Chuyên gia dịch vụ con người là gì?

Một chuyên gia dịch vụ con người giúp mọi người tương tác với một loạt các dịch vụ xã hội và y tế.Các dịch vụ xã hội thường được cung cấp bởi chính phủ, các cơ quan phi lợi nhuận và các tổ chức từ thiện.Các dịch vụ y tế đủ điều kiện có thể bao gồm các nhà trị liệu sức khỏe nghề nghiệp, nhà tâm lý học, nhà trị liệu ngôn ngữ, vệ sinh nha khoa hoặc bác sĩ nhãn khoa.Có bốn vai trò chính cho một chuyên gia dịch vụ con người: Nghiên cứu các chương trình có sẵn, phỏng vấn khách hàng để xác định các dịch vụ họ cần, hoàn thành giấy tờ để cung cấp các dịch vụ này và theo dõi với khách hàng.Một chuyên gia dịch vụ con người thường được liên lạc thông qua giới thiệu từ một nhân viên xã hội hoặc y tá cộng đồng.Những người thích loại công việc này tự nhiên hướng ngoại, cam kết giúp đỡ người khác và có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời.Một kiến thức chuyên sâu về các chương trình, tài nguyên và dịch vụ hỗ trợ khác nhau có sẵn là rất cần thiết trong vai trò này.Mỗi chương trình có các tiêu chí và thời hạn đủ điều kiện riêng.Chuyên gia Dịch vụ Nhân sinh có trách nhiệm được cập nhật về những vấn đề này.Để xác định những dịch vụ nào mà khách hàng yêu cầu, một quy trình phỏng vấn là bắt buộc.Cuộc họp ban đầu có thể được hoàn thành trong nhà khách hàng hoặc ở một địa điểm khác.Ngoài ra, các đánh giá từ các chuyên gia y tế được sử dụng để đánh giá các kỹ năng và lựa chọn cá nhân.Hoàn cảnh kinh tế được xem xét và các thủ tục tố tụng thường được khởi xướng bởi nhân viên dịch vụ con người, để giúp khách hàng có được bất kỳ khoản tiền nào mà anh ta hoặc cô ta được hưởng hợp pháp.Điều này có thể bao gồm bồi thường cho công nhân, hỗ trợ trẻ em hoặc trợ cấp hưu trí.Tất cả các chương trình này yêu cầu hoàn thành thủ tục giấy tờ.Cùng với khách hàng, chuyên gia hỗ trợ trong quá trình này, theo dõi và giữ trên tất cả các thông tin cần thiết.Khi khách hàng có thể truy cập các tài nguyên hoặc chương trình cần thiết, chuyên gia đảm bảo các báo cáo tiến độ được nộp đúng hạn, để hỗ trợ này có thể tiếp tục.Theo dõi với khách hàng là một phần thiết yếu của quy trình.Các chuyến thăm theo lịch trình và đột xuất được thực hiện bởi Chuyên gia Dịch vụ Nhân sinh để giúp khách hàng theo dõi.Nhiều người phát triển mối quan hệ cá nhân với khách hàng của họ và có thể ăn mừng thành công của họ với họ.Đào tạo khuyến nghị để trở thành một chuyên gia dịch vụ con người bao gồm chương trình giáo dục sau trung học bốn năm về công tác xã hội, điều dưỡng hoặc một lĩnh vực liên quan.Nhiều nhà tuyển dụng cũng yêu cầu ít nhất ba năm kinh nghiệm làm việc trong một cơ quan dịch vụ xã hội.Những người thành công nhất trong vai trò này có nhiều trải nghiệm cuộc sống và có thể làm việc với những người đang đối mặt với những thách thức đáng kể và giúp họ đưa cuộc sống của họ trở lại đúng hướng.