Was ist das Änderungsmanagement?
Änderungsverwaltung ist ein definierter, standardisierter Prozess, der im Informationstechnologie -Service -Management verwendet wird, um alle Änderungen an einer vorhandenen, produktionstechnischen Lösung zu koordinieren und zu kontrollieren.
Jede Organisation kann ihren eigenen Änderungsmanagementprozess erstellen, der auf den relativen Größe und den Ressourcen der Mitarbeiter basiert.Das Änderungsmanagement liegt in der Regel in der Verantwortung des Abteilungsleiters oder Managers der Informationstechnologie.In den meisten Unternehmen im Zusammenhang mit Änderungsmanagement werden Standardfunktionen und -prozesse verwendet.
Der Standardprozess ist eine Methode zur systematischen Aufzeichnung aller vorgeschlagenen Änderungen an einer Produktion oder einem Live -System, einer Kosten -NutzenBusiness Case oder Begründung für die Anfrage und die Erlangung der Genehmigung des Eigentümers des Geschäftsprozesses.Nach der Genehmigung umfasst das Änderungsmanagement die tatsächliche Implementierung dieser Änderung sowie die Überwachung der Auswirkungen, die Erstellung eines Zusammenfassungsberichts und die Aktualisierung des Status der Änderungsanforderung in einem breiteren Tracking -System.Eine systematische Methode zur Bewertung von Änderungsanforderungen, Priorisierung, Planungsressourcen für die Implementierung und das angemessene Support -Maß.Innerhalb dieser Struktur ist der Systemmanager dafür verantwortlich, dass Personal, Geräte und Ressourcen die bestmögliche Nutzung der Nutzer erfüllt.Der Änderungsverwaltungsprozess deckt alle Änderungen für Hardware, Software, Support -Dokumentation und -verfahren ab.
Ein Verwaltungsrat muss alle Anfragen genehmigen, die den Änderungsverwaltungsprozess verwenden.Funktionelle Abteilungsleiter und Senior Corporate Management sind für die Überprüfung von Änderungsanforderungsvorschlägen und allen beigefügten Dokumenten verantwortlich.Diese Gremien werden als Änderungsberatungsausschüsse oder Lenkungsausschüsse bezeichnet.In diesem Verwaltungsrat muss ein Vertreter des Finanzdienstleistungsministeriums ausreichend befugt sein, die Kosten der Änderungsvorschläge zu bewerten und die Gruppe über die erforderlichen zusätzlichen Kosten und die Machbarkeit dieser Kosten zu beraten.
Der Abteilungsleiter für den Änderungsmanagementprozess verantwortlichMuss über gute Kommunikationsfähigkeiten, einen funktionalen oder technischen Computerdienstehintergrund und die Möglichkeit verfügen, die Lücke zwischen den Geschäftsanforderungen und der Kapazität der technischen Lösung zu schließen, um diese Anforderungen zu erfüllen.
Der Änderungsmanagementprozess wird mit Produktion und Betriebssystemen verwendet.Der Prozess für Projekt- oder Entwicklungssysteme unterscheidet sich in der Betonung der Analyse und Dokumentation.In einer Entwicklungsumgebung gibt es mehr Spielraum, um einen bestimmten Winkel als mögliche Lösung für einen Geschäftsbedarf zu untersuchen.Sobald diese Analyse durchgeführt wurde, wird eine Bewertung abgeschlossen, um die potenziellen Vorteile dieser Lösung und mögliche Umsetzungsbereiche zu bestimmen.Die Beratung mit Geschäftsprozessbesitzern muss abgeschlossen sein, bevor eine Entwicklung voranschreitet.