Co to jest zarządzanie zmianami?

Zarządzanie zmianami jest zdefiniowanym, znormalizowanym procesem stosowanym w zarządzaniu usługami informatycznymi w celu koordynowania i kontrolowania wszystkich zmian wprowadzonych w istniejącym rozwiązaniu technicznym produkcyjnym.

Każda organizacja może stworzyć własny proces zarządzania zmianami, w oparciu o względną wielkość firm i zasoby personelu.Zarządzanie zmianami jest zazwyczaj odpowiedzialnością szefa działu technologii informatycznych lub menedżera.Istnieją standardowe funkcje i procesy wykorzystywane w większości firm związanych z zarządzaniem zmianami.

Standardowy proces jest metodą systematycznego rejestrowania wszystkich proponowanych zmian w systemie produkcyjnym lub na żywo, wypełnianiu analizy kosztów/korzyści, oceny wpływu i ryzyka, tworząc Auzasadnienie biznesowe lub uzasadnienie żądania i uzyskiwania zatwierdzenia przez właściciela procesu biznesowego.Po zatwierdzeniu zarządzanie zmianami obejmuje faktyczne wdrożenie tej zmiany, wraz z monitorowaniem wpływu, tworzenie raportu podsumowującego i aktualizowanie statusu żądania zmiany w szerszym systemie śledzenia.

Celem procesu zarządzania zmianami jest miećSystematyczna metoda oceny żądań zmian, priorytetów, planowania zasobów do wdrażania i odpowiedni poziom wsparcia.W tej strukturze menedżer systemu jest odpowiedzialny za zapewnienie najlepszego możliwego wykorzystania personelu, sprzętu i zasobów w celu zaspokojenia wymagań użytkowników.Proces zarządzania zmianami obejmuje wszystkie zmiany sprzętu, oprogramowania, dokumentacji wsparcia i procedur.

Rada zarządzania musi zatwierdzić wszelkie żądania wykorzystujące proces zarządzania zmianami.Menedżerowie działów funkcjonalnych i starsze zarządzanie korporacyjnymi są odpowiedzialne za przegląd propozycji żądania zmiany i wszystkie załączone dokumenty.Rady te nazywane są radami doradczymi zmianami lub komitetami sterującymi.Uwzględnione w tej radzie musi przez przedstawiciel działu usług finansowych z wystarczającym organem, aby ocenić koszty propozycji zmian i doradzić grupie w zakresie wymaganych dodatkowych kosztów i wykonalności poniesienia tych kosztów.

Kierownik działu odpowiedzialny za proces zarządzania zmianamiMusi mieć dobre umiejętności komunikacyjne, funkcjonalne lub techniczne tło usług komputerowych oraz możliwość wypełnienia luki między wymaganiami biznesowymi a zdolnością do rozwiązania technicznego w celu zaspokojenia tych potrzeb.

Proces zarządzania zmianami jest stosowany z produkcją, systemami operacyjnymi.Proces systemów projektowych lub rozwojowych różni się naciskiem na analizę i dokumentację.W środowisku programistycznym istnieje więcej swobody, aby zbadać określony kąt jako możliwe rozwiązanie potrzeb biznesowych.Po przeprowadzeniu tej analizy zakończona jest ocena w celu ustalenia potencjalnych korzyści tego rozwiązania i możliwych obszarów do wdrożenia.Konsultacje z właścicielami procesów biznesowych muszą zostać zakończone przed postępem jakiegokolwiek rozwoju.