Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τύποι επίλυσης συγκρούσεων στο χώρο εργασίας;

Οι χώροι εργασίας είναι συχνά μια αναπόφευκτη πηγή σύγκρουσης.Οι άνθρωποι μπορεί να είναι ανταγωνιστικοί, προέρχονται από ευρέως διαφορετικά υπόβαθρα και συστήματα αξίας και έχουν διαφορετικές μεθόδους προσέγγισης της εργασίας και της συμπεριφοράς στο χώρο εργασίας.Ενώ η σύγκρουση μπορεί να είναι αναπόφευκτη, δεν γράφει πάντα καταστροφή για το χώρο εργασίας.Υπάρχουν πολλοί τύποι επίλυσης συγκρούσεων στο χώρο εργασίας που μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση όλων των ειδών δυσκολιών και στην ενίσχυση του εργασιακού περιβάλλοντος.Ένας διευθυντής ή επόπτης που θεωρείται ως ουδέτερο κόμμα συχνά μιλάει με όλα τα κύρια κόμματα της διαφοράς στην ίδια συνεδρίαση.Η συνάντηση με όλα τα μέρη εμποδίζει ταυτόχρονα τις κατηγορίες για την αντιμετώπιση, το backstabbing ή την ευνοιοκρατία.Δώστε σε κάθε άτομο ίσο χρόνο για να δηλώσει το θέμα του.Στη συνέχεια, ζητήστε από κάθε συμμετέχοντα να προτείνει πώς αισθάνεται ότι το ζήτημα θα μπορούσε να επιλυθεί.

Προσπαθώντας να καθορίσετε ποιος είναι σωστός και λάθος σε μια διαμάχη στο χώρο εργασίας είναι συχνά σχεδόν αδύνατη και, το πιο σημαντικό, δεν είναι συνήθως το σημείο.Το σημείο των περισσότερων τύπων επίλυσης συγκρούσεων στο χώρο εργασίας είναι να σχηματίσει μια λειτουργική λύση.Μόλις ο καθένας έχει δώσει τη γνώμη του ως προς τον τρόπο με τον οποίο θα επιλυθεί η κατάσταση, εξαρτάται από την Αρχή να αποφασίσει πώς να εφαρμόσει τις προτάσεις.Αυτή η δουλειά είναι μια αναπόφευκτη διαδρομή με σφαίρα, καθώς οι άνθρωποι που θεωρούν ότι οι ανησυχίες ή οι λύσεις τους αγνοούνται δεν είναι πιθανό να αποδεχθούν πλήρως τη δεδομένη λύση και μπορεί να συνεχίσουν να αποτελούν πρόβλημα.

Η επίλυση συγκρούσεων στο χώρο εργασίας μπορεί γρήγορα να βουτήξει έξω από τα επιχειρηματικά θέματα και σε δράμα γραφείου και κουτσομπολιά.Ενώ πολλές επιχειρήσεις επωφελούνται από μια κοινωνική ατμόσφαιρα, το αναπτυσσόμενο δράμα μπορεί να αποσπάσει την προσοχή σε ολόκληρο το εργατικό δυναμικό και να οδηγήσει σε σοβαρές ή ακόμη και επικίνδυνες συνέπειες.Εκτός από την παραμονή ουδέτερη στην κατάσταση και την προσπάθεια να εξαλείψει τα καταστρεπτικά κουτσομπολιά, μπορεί να είναι σημαντικό να αφιερώσουμε χρόνο για να ενισχυθούν οι κατευθυντήριες γραμμές συμπεριφοράς της εταιρείας.Οι εργαζόμενοι είναι ενήλικες και επαγγελματίες και θα πρέπει να είναι σε θέση να διαχωρίζουν τα προσωπικά προβλήματα από το χώρο εργασίας.

Από την άλλη πλευρά, πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη οποιαδήποτε απόδειξη παρενόχλησης, κακοποίησης ή εκφοβισμού.Η βία στο χώρο εργασίας είναι ένα σοβαρό ζήτημα σε πολλούς τομείς και μπορεί να οδηγήσει σε αγωγές, διαταραγμένα περιβάλλοντα εργασίας και ακόμη και βίαιες ή θανατηφόρες αντιπαραθέσεις.Προσποιούμενοι να μην βλέπουν προβλήματα ή ελπίζοντας ότι θα επιλυθούν οι ίδιοι, θα προσθέσουν γενικά μόνο στο ζήτημα.

Οι περισσότερες θεωρίες της επίλυσης συγκρούσεων στο χώρο εργασίας εξαρτώνται απλώς από την ικανότητα να βλέπουν τους εργαζόμενους ως ανθρώπους και όχι σε απλά drones εργασίας.Το σημείο επίλυσης των συγκρούσεων είναι να δημιουργηθεί ένα παραγωγικό και επαγγελματικό περιβάλλον, το οποίο γενικά σημαίνει ότι όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται ότι έχουν ένα ανοιχτό φόρουμ για συζήτηση και ένα σεβαστό αφεντικό που τους παίρνει σοβαρά.Παραμένοντας ουδέτερο, ακούγοντας εξίσου σε όλες τις πλευρές και προωθώντας μια ατμόσφαιρα ειλικρίνειας μπορεί να βοηθήσει να χτυπήσει πολλές αντιπαραβαλλόμενες καταστάσεις στον οφθαλμό.