Apa saja berbagai jenis resolusi konflik di tempat kerja?

Tempat kerja seringkali merupakan sumber konflik yang tak terhindarkan.Orang mungkin kompetitif, berasal dari latar belakang dan sistem nilai yang sangat berbeda, dan memiliki metode yang berbeda untuk mendekati perilaku kerja dan tempat kerja.Meskipun konflik mungkin tidak bisa dihindari, itu tidak selalu mengeja bencana bagi tempat kerja.Ada banyak jenis resolusi konflik di tempat kerja yang dapat membantu menyelesaikan semua jenis kesulitan dan memperkuat lingkungan kerja.

Banyak bentuk resolusi konflik di tempat kerja dimulai dengan mendapatkan konflik ke tingkat dasar.Seorang manajer atau pengawas yang dipandang sebagai partai netral sering berbicara dengan semua partai utama dalam perselisihan pada pertemuan yang sama.Bertemu dengan semua pihak sekaligus mencegah tuduhan transaksi curang, backstabbing, atau favoritisme.Berikan setiap orang waktu yang sama untuk menyatakan masalahnya.Kemudian minta setiap peserta untuk menyarankan bagaimana dia merasa masalah ini bisa diselesaikan.

Mencoba menentukan siapa yang benar dan salah dalam perselisihan di tempat kerja seringkali hampir mustahil, dan yang lebih penting, biasanya tidak menjadi intinya.Inti dari sebagian besar jenis resolusi konflik di tempat kerja adalah untuk membentuk solusi yang bisa diterapkan.Setelah semua orang memberikan pendapatnya tentang bagaimana situasi akan diselesaikan, terserah pada figur otoritas untuk memutuskan bagaimana menerapkan saran.Pekerjaan ini adalah jalan tali yang tidak dapat dihindari, karena orang -orang yang merasa bahwa kekhawatiran atau solusi mereka diabaikan tidak mungkin sepenuhnya menerima solusi yang diberikan dan dapat terus menjadi masalah.

Resolusi konflik di tempat kerja dapat dengan cepat mencelupkan ke luar masalah bisnis dan ke drama kantor dan gosip.Sementara banyak bisnis mendapat manfaat dari suasana sosial, drama mengembangkan dapat mengganggu seluruh tenaga kerja dan mengarah pada konsekuensi serius atau bahkan berbahaya.Selain tetap netral dalam situasi ini dan mencoba untuk menghilangkan gosip yang merusak, mungkin penting untuk meluangkan waktu untuk memperkuat pedoman perilaku perusahaan.Pekerja adalah orang dewasa dan profesional, dan harus dapat memisahkan masalah pribadi dari tempat kerja.

Di sisi lain, bukti pelecehan, penyalahgunaan, atau intimidasi perlu ditanggapi dengan serius dan ditangani segera.Kekerasan di tempat kerja adalah masalah serius di banyak bidang, dan dapat mengakibatkan tuntutan hukum, lingkungan kerja yang terganggu, dan bahkan konfrontasi kekerasan atau fatal.Berpura -pura tidak melihat masalah, atau berharap bahwa mereka akan menyelesaikan diri mereka sendiri, umumnya hanya akan menambah masalah ini.

Sebagian besar teori resolusi konflik di tempat kerja hanya bergantung pada kemampuan untuk melihat pekerja sebagai manusia, daripada drone kerja sederhana.Titik resolusi konflik adalah untuk menciptakan lingkungan yang produktif dan profesional, yang umumnya berarti bahwa semua karyawan harus merasa mereka memiliki forum terbuka untuk diskusi dan bos yang menghormati yang menganggapnya serius.Tetap netral, mendengarkan sama -sama di semua sisi, dan menumbuhkan suasana kejujuran dapat membantu menggigit banyak situasi konfrontatif dalam kuncup.