Τι σημαίνει η κρίσιμη αποστολή;

Η κρίσιμη αποστολή είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται για να περιγράψει καταστάσεις στις οποίες συμβαίνει κάποιο είδος διαταραχής της δραστηριότητας που έχει τη δυνατότητα να κλείσει μια επιχειρηματική επιχείρηση.Ουσιαστικά, εάν πρέπει να συμβούν ορισμένα γεγονότα που να περιλαμβάνουν την αποτυχία του λογισμικού ή του εξοπλισμού ή εάν συμβεί κάποια φυσική καταστροφή που καθιστά μια επιχειρηματική εγκατάσταση που δεν μπορεί να λειτουργήσει, αυτό θα μπορούσε να έχει μια παραδοχή επίδραση στην εταιρεία, καθιστώντας αδύνατη την επιχείρησηνα συνεχίσει την αποστολή του.Μεγάλο μέρος της δραστηριότητας της διαχείρισης κρίσεων σε μια επιχείρηση είναι αφιερωμένη στον εντοπισμό σεναρίων που θα μπορούσαν να είναι κρίσιμοι για την αποστολή και να αναπτύξουν τρόπους για την ελαχιστοποίηση του αντίκτυπου αυτών των γεγονότων.

Ένας από τους ευκολότερους τρόπους κατανόησης μιας κρίσιμης κατάστασης αποστολής είναι να εξεταστεί η λειτουργία ενός εστιατορίου.Το κλειδί για τη συνεχιζόμενη λειτουργία αυτού του επιχειρηματικού μοντέλου είναι μια πλήρως λειτουργική κουζίνα.Σε περίπτωση που η τροφοδοσία στην κουζίνα κλείνει για κάποιο λόγο, αυτό σημαίνει ότι οι φούρνοι δεν θα λειτουργούν και οι ψύκτες και τα ψυγεία θα παύουν επίσης να λειτουργούν.Ως αποτέλεσμα, το εστιατόριο δεν θα είναι σε θέση να προετοιμάσει τα γεύματα και θα πρέπει να κλείσει.Αυτό έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια εσόδων που θα μπορούσε να παρακωλύσει την επιχείρηση, ειδικά αν δεν είναι δυνατόν να ξανανοίξει το εστιατόριο για αρκετές εργάσιμες ημέρες.

Προκειμένου να αντιμετωπιστούν οι κρίσιμες καταστάσεις της αποστολής, πολλές επιχειρήσεις θα προετοιμάσουν σχέδια έκτακτης ανάγκης που βοηθούν στην παροχή προστασίας για την επιχείρηση.Ορισμένα από αυτά μπορεί να έχουν να κάνουν με τη δημιουργία διαδικασιών που επιτρέπουν στην επιχείρηση να συνεχίσει να λειτουργεί ακόμη και μπροστά σε κάποιο σημαντικό εξοπλισμό ή αποτυχία λογισμικού.Για παράδειγμα, μια επιχείρηση μπορεί να περιλαμβάνει έναν ή δύο διακομιστές αντιγράφων ασφαλείας στον κύριο διακομιστή στο δίκτυό της, προκειμένου να διατηρηθεί η λειτουργικότητα εάν ο κύριος διακομιστής αποτύχει.Στην περίπτωση του εστιατορίου, η συμπερίληψη εφεδρικών πηγών ενέργειας που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για την παροχή ενέργειας στην κουζίνα κατά τη διάρκεια μιας διακοπής θα σήμαινε όχι μόνο τη δυνατότητα να συνεχίσουμε να εξυπηρετούν τους προστάτες αλλά και να προστατεύσουν το απόθεμα τροφίμων από την καταστροφή.

Το φάσμα των μέτρων που χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των κρίσιμων εκδηλώσεων της αποστολής θα διαφέρει, με βάση τη φύση της επιχείρησης και το είδος των γεγονότων θα μπορούσε να εμποδίσει την επιτυχή λειτουργία της εταιρείας.Μαζί με τα μέτρα που συμβάλλουν στην αντιμετώπιση των θεμάτων που διακόπτουν την καθημερινή λειτουργία, το φάσμα των στρατηγικών διαχείρισης κρίσεων μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την ασφάλιση προστασία που ισχύει για εκδηλώσεις εκτός του ελέγχου του ιδιοκτήτη της επιχείρησης, όπως οι φυσικές καταστροφές.Ακόμη και αν τα κρίσιμα γεγονότα της αποστολής οδηγούν σε προσωρινή διακοπή της εγκατάστασης, τα μέτρα έκτακτης ανάγκης καθιστούν δυνατή την επανάληψη της δραστηριότητας το συντομότερο δυνατό και αυξάνει τις πιθανότητες ότι η επιχείρηση θα επιβιώσει στην κρίση.