Τι είναι το πρόγραμμα βοήθειας των εργαζομένων;

Ένα πρόγραμμα βοήθειας των εργαζομένων είναι ένα όφελος για την υγεία που προσφέρει πολλοί μεγάλοι εργοδότες.Ο πάροχος προγράμματος βοήθειας για την παροχή βοήθειας των εργαζομένων προσφέρει εμπιστευτική πρόσβαση στις υπηρεσίες υποστήριξης που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους με προσωπικά ζητήματα που ενδέχεται να επηρεάσουν την απόδοση της εργασίας τους.Η δημοτικότητα αυτών των υπηρεσιών αυξάνεται σταθερά από τα μέσα της δεκαετίας του '90, όταν αρκετές μελέτες συνδέουν προσωπικά ζητήματα με μειωμένη παραγωγικότητα στην εργασία.

Μέσω αυτής της υπηρεσίας, οι εργαζόμενοι και η άμεση οικογένειά τους έχουν πρόσβαση σε συμβούλους, κοινωνικούς λειτουργούς, ψυχολόγους, οικονομικούς και νομικούς συμβούλους.Ο κατάλογος των ζητημάτων που προσφέρει το πρόγραμμα βοηθού εργαζομένων προσφέρει υποστήριξη για ποικίλες, αλλά συνήθως περιλαμβάνει κατάχρηση ουσιών, τυχερά παιχνίδια, ζητήματα σχέσεων, σημαντικές συμβουλές συμβάντων ζωής και υποστήριξη κρίσης.

Ο πάροχος προγράμματος βοήθειας για τους εργαζόμενους βασίζεται συνήθως σε ένα δίκτυο ανεξάρτητων επαγγελματιών που δέχονται παραπομπές και πληρωμή από το πρόγραμμα.Αυτοί οι επαγγελματίες σύμβουλοι και θεραπευτές ελέγχονται μέσω μιας αυστηρής διαδικασίας για να εξασφαλίσουν ένα τυποποιημένο επίπεδο εμπειρογνωμοσύνης.Αυτό το πρότυπο ποικίλλει ανάλογα με τον πάροχο, όπως και η πληρότητα της διαδικασίας ελέγχου του θεραπευτή.Παρέχουν το όνομα του εργοδότη τους, τον αριθμό του προσωπικού και στη συνέχεια να περιγράψουν την υποστήριξη που αναζητούν.Η υπηρεσία τους συνδέει με έναν κατάλογο δύο ή τριών συμβούλων στην περιοχή τους που είναι διαθέσιμοι για να βοηθήσουν.Ο πάροχος προγράμματος βοήθειας δεν συλλέγει άλλες πληροφορίες και όλες οι επαφές με τον πάροχο υπηρεσιών είναι εμπιστευτικές και δεν μπορούν να απελευθερωθούν στον εργοδότη.Σε ετήσια έκθεση, ο πάροχος υπηρεσιών απαριθμεί τον συνολικό αριθμό επαφών των εργαζομένων, το επίπεδο δραστηριότητας και το επίπεδο ικανοποίησης με τις παρεχόμενες υπηρεσίες.Τα ονόματα των εργαζομένων και δεν περιλαμβάνονται στα δεδομένα που παρέχονται στον εργοδότη.Αυτή η διαδικασία επιτρέπει τόσο στον εργοδότη όσο και στον πάροχο υπηρεσιών να διατηρήσει την εμπιστευτικότητα του εργαζομένου.Υπάρχουν κάποιες ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ένας εργαζόμενος ή εργοδότης θα είναι σε θέση να αντιμετωπίσει οποιαδήποτε δυσαρέσκεια με τις υπηρεσίες που παρέχονται από το Πρόγραμμα Βοήθειας Εργαζομένων υπό το πρίσμα αυτής της κατάστασης.Το ζήτημα της ευθύνης και ο τρόπος αντιμετώπισης οποιασδήποτε παραβίασης της εμπιστευτικότητας δεν είναι σαφές.

Πολλά προγράμματα βοήθειας εργαζομένων είναι μέλη της Ένωσης Επαγγελματιών Βοήθειας Εργαζομένων (EAPA).Αυτή η ένωση δημοσιεύει ένα κανονικό περιοδικό, διεξάγει έρευνα και παρέχει πληροφορίες και υποστήριξη στους παρόχους υπηρεσιών σε περισσότερες από 30 χώρες σε όλο τον κόσμο.Μέσα από τα συνέδρια και τα σεμινάρια τους, ο Σύνδεσμος εργάζεται σκληρά για να βελτιώσει τις γνώσεις σχετικά με τα οφέλη ενός σχεδίου βοήθειας των εργαζομένων και στη βελτίωση των εσωτερικών πρακτικών στις ίδιες τις ενώσεις.