Apa itu program bantuan karyawan?

Program bantuan karyawan adalah manfaat kesehatan yang ditawarkan oleh banyak pengusaha besar.Penyedia program bantuan karyawan menawarkan akses rahasia ke layanan dukungan yang dirancang untuk membantu karyawan dengan masalah pribadi yang dapat memengaruhi kinerja kerja mereka.Popularitas layanan ini terus meningkat sejak pertengahan 1990-an, ketika beberapa penelitian mengaitkan masalah pribadi dengan mengurangi produktivitas di tempat kerja.

Melalui layanan ini, karyawan dan keluarga dekat mereka memiliki akses ke konselor, pekerja sosial, psikolog, penasihat keuangan dan hukum.Daftar masalah yang ditawarkan program asisten karyawan untuk bervariasi, tetapi biasanya mencakup penyalahgunaan zat, perjudian, masalah hubungan, konseling acara kehidupan utama, dan dukungan krisis.

Penyedia program bantuan karyawan biasanya bergantung pada jaringan profesional independen yang menerima referensi dan pembayaran dari program.Penasihat dan terapis profesional ini diperiksa melalui proses yang ketat untuk memastikan tingkat keahlian standar.Standar ini bervariasi menurut penyedia, seperti halnya ketelitian proses pemeriksaan terapis.

Untuk mengakses layanan, karyawan atau anggota keluarga mereka menelepon nomor telepon bebas pulsa.Mereka memberikan nama majikan mereka, nomor personel dan kemudian menggambarkan dukungan yang mereka cari.Layanan ini menghubungkan mereka dengan daftar dua atau tiga konselor di daerah mereka yang tersedia untuk membantu.Penyedia Program Bantuan tidak mengumpulkan informasi lain dan semua kontak dengan penyedia layanan bersifat rahasia dan tidak dapat dirilis ke majikan.

Karena sifat rahasia layanan, pelaporan yang diberikan kepada pemberi kerja berada di tingkat ringkasan.Dalam laporan tahunan, penyedia layanan mencantumkan jumlah total kontak karyawan, tingkat aktivitas, dan tingkat kepuasan dengan layanan yang diberikan.Nama karyawan dan tidak termasuk dalam data yang diberikan kepada majikan.Proses ini memungkinkan pemberi kerja dan penyedia layanan untuk menjaga kerahasiaan karyawan.

Meskipun beberapa yurisdiksi memiliki persyaratan lisensi untuk penyedia layanan program bantuan, itu tidak konsisten di semua bidang.Ada beberapa kekhawatiran tentang bagaimana seorang karyawan atau majikan akan dapat mengatasi ketidakpuasan apa pun dengan layanan yang diberikan oleh program bantuan karyawan sehubungan dengan situasi ini.Masalah pertanggungjawaban dan bagaimana mengatasi pelanggaran kerahasiaan tidak jelas.

Banyak program bantuan karyawan adalah anggota Asosiasi Profesional Bantuan Karyawan (EAPA).Asosiasi ini menerbitkan jurnal reguler, melakukan penelitian, dan memberikan informasi dan dukungan kepada penyedia layanan di lebih dari 30 negara di seluruh dunia.Melalui konferensi dan seminar mereka, asosiasi ini bekerja keras untuk meningkatkan pengetahuan tentang manfaat dari rencana bantuan karyawan dan untuk meningkatkan praktik internal dalam asosiasi itu sendiri.