Τι είναι η ολοκλήρωση των επιχειρηματικών διαδικασιών;

Η ολοκλήρωση των επιχειρηματικών διαδικασιών, γνωστή και ως BPI, είναι η στρατηγική για την εξεύρεση τρόπων σύνδεσης μεμονωμένων συστημάτων τεχνολογίας, έτσι ώστε η ροή πληροφοριών μεταξύ αυτών των συστημάτων να είναι αποτελεσματική και απρόσκοπτη.Η ιδέα αυτού του τύπου ενσωμάτωσης είναι να εξαλειφθεί η ανάγκη να αντιγράψουμε δεδομένα σε διάφορα συστήματα και να αυξήσουμε τη συνολική αποτελεσματικότητα της επιχειρηματικής λειτουργίας.Όταν είναι δομημένο προς το καλύτερο πλεονέκτημα, η ολοκλήρωση των επιχειρηματικών διαδικασιών μπορεί να εξοικονομήσει την επιχείρηση πολύ χρόνο και χρήμα.

Ένα παράδειγμα ολοκλήρωσης των επιχειρηματικών διαδικασιών περιλαμβάνει τη δημιουργία μιας σχέσης μεταξύ των συστημάτων πωλήσεων και χρέωσης σε μια εταιρεία.Σε ορισμένες περιπτώσεις, η σύνδεση είναι αμοιβαία, σε αυτά τα συγκεκριμένα δεδομένα εντός της βάσης δεδομένων πωλήσεων μπορούν να έχουν πρόσβαση από το σύστημα χρέωσης και αντίστροφα.Αυτό σημαίνει ότι εάν η ενσωμάτωση έχει ρυθμιστεί με τα σωστά πρωτόκολλα, ένας πωλητής μπορεί να έχει πρόσβαση σε τρέχοντα στοιχεία περίοδο χρέωσης για έναν συγκεκριμένο πελάτη πηγαίνοντας στο προφίλ αυτού του πελάτη στη βάση δεδομένων πωλήσεων και εκτελώντας ένα αίτημα.Ταυτόχρονα, ένας ειδικός χρέωσης θα μπορούσε να ξεκινήσει ένα ερώτημα από το σύστημα χρέωσης στη βάση δεδομένων πωλήσεων και να κατεβάσει πληροφορίες σχετικά με τα νεότερα ποσοστά συμβάσεων που επεκτάθηκαν σε έναν πελάτη.

Η έννοια της ενσωμάτωσης των επιχειρηματικών διαδικασιών μπορεί να βοηθήσει στην εξασφάλιση της επεξεργασίας, των παραγγελιών των πελατών, της εκτέλεσης και της τιμολογημένης με σχετική ευκολία, απλώς δημιουργώντας συνδέσεις μεταξύ όλων των σχετικών συστημάτων.Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης προγραμματίσει μια κλήση διάσκεψης με έναν πάροχο υπηρεσιών, οι λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν την παραγγελία εισάγονται σε ένα τμήμα επιφυλάξεων και οι πληροφορίες μεταφέρονται στη γέφυρα του συνεδρίου όπου θα πραγματοποιηθεί η κλήση.Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει ανάγκη για τον χειριστή του συνεδρίου να εισαγάγει τα δεδομένα με μη αυτόματο τρόπο και ενδεχομένως να κάνει ένα σφάλμα εισόδου που επηρεάζει αρνητικά την ίδια την κλήση του συνεδρίου.Μόλις ολοκληρωθεί η κλήση, τα δεδομένα για την κλήση μεταφορτώνονται αυτόματα από τη γέφυρα του συνεδρίου στο σύστημα χρέωσης, όπου εφαρμόζονται οι σωστές τιμές και το τιμολόγιο που παρασκευάζεται αυτόματα από το σύστημα, χωρίς την ανάγκη για ειδικό χρέωσης να εισάγει με μη αυτόματο τρόπο δεδομένα απόμια εκτύπωση της δραστηριότητας της γέφυρας του συνεδρίου.

Χρησιμοποιώντας αποτελεσματικά την ενσωμάτωση των επιχειρηματικών διαδικασιών για τη δημιουργία συνδέσεων μεταξύ εσωτερικών συστημάτων, οι επιχειρήσεις μπορούν συχνά να διαχειρίζονται εργασίες με μεγαλύτερο βαθμό ταχύτητας καθώς και ακρίβεια.Η δυνατότητα ανάκτησης ονομάτων και διευθύνσεων πελατών για μια μαζική αλληλογραφία απλοποιείται όταν ένα ολοκληρωμένο σύστημα μπορεί να συνδυάσει ένα πρότυπο επιστολών με αυτά τα στοιχεία επικοινωνίας, να κατεβάσετε τα δημιουργημένα έγγραφα σε έναν εκτυπωτή, ενώ παράλληλα προετοιμάζετε μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που το καθιστά δυνατό ναΕιδοποιήστε τους ίδιους πελάτες να αναμένουν την αλληλογραφία σε λίγες μέρες.Ένα έργο αυτού του τύπου μπορεί να διαχειριστεί ένας υπάλληλος σε λίγες ώρες, αντί να απαιτεί από αρκετούς υπαλλήλους να αφιερώσουν χρόνο στο έργο σε διάστημα μία ή δύο ημέρες.