Apa itu integrasi proses bisnis?

Integrasi proses bisnis, juga dikenal sebagai BPI, adalah strategi menemukan cara untuk menghubungkan sistem teknologi individu sehingga aliran informasi antara sistem tersebut efisien dan mulus.Gagasan jenis integrasi ini adalah untuk menghilangkan kebutuhan untuk menduplikasi data dalam beberapa sistem yang berbeda, dan meningkatkan efisiensi keseluruhan operasi bisnis.Ketika terstruktur untuk keuntungan terbaik, integrasi proses bisnis dapat menghemat banyak waktu dan uang.

Salah satu contoh integrasi proses bisnis melibatkan membangun hubungan antara sistem penjualan dan penagihan dalam suatu perusahaan.Dalam beberapa kasus, koneksi bersifat timbal balik, dalam data spesifik dalam database penjualan dapat diakses dari sistem penagihan, dan sebaliknya.Ini berarti bahwa jika integrasi dikonfigurasi dengan protokol yang tepat, wiraniaga dapat mengakses angka periode penagihan saat ini untuk klien yang diberikan dengan pergi ke profil klien tersebut dalam database penjualan dan melaksanakan permintaan.Pada saat yang sama, spesialis penagihan dapat memulai kueri dari sistem penagihan ke database penjualan dan mengunduh informasi mengenai tingkat kontrak terbaru yang diperluas ke pelanggan.

Konsep integrasi proses bisnis dapat membantu dalam memastikan bahwa pesanan pelanggan diproses, dieksekusi, dan ditagih dengan relatif mudah, hanya dengan membangun koneksi antara semua sistem yang relevan.Misalnya, jika pelanggan menjadwalkan panggilan konferensi dengan penyedia layanan, perincian mengenai pesanan itu dimasukkan di departemen pemesanan, dan informasi tersebut diunduh ke jembatan konferensi di mana panggilan tersebut benar -benar akan berlangsung.Ini berarti tidak perlu bagi operator konferensi untuk memasukkan data secara manual, dan mungkin membuat kesalahan entri yang berdampak negatif terhadap panggilan konferensi itu sendiri.Setelah panggilan selesai, data untuk panggilan secara otomatis diunduh dari jembatan konferensi ke sistem penagihan, di mana tarif yang benar diterapkan dan faktur secara otomatis disiapkan oleh sistem, tanpa perlu spesialis penagihan untuk secara manual memasukkan data dariCetakan aktivitas jembatan konferensi.

Dengan menggunakan integrasi proses bisnis secara efektif untuk membangun koneksi antara sistem internal, bisnis sering dapat mengelola tugas dengan tingkat kecepatan yang lebih besar serta akurasi.Kemampuan untuk mengambil nama dan alamat pelanggan untuk surat massal disederhanakan ketika sistem yang terintegrasi dapat menggabungkan templat surat dengan informasi kontak itu, unduh dokumen yang dibuat ke printer, sementara pada saat yang sama menyiapkan daftar email yang memungkinkannyaBeri tahu pelanggan yang sama untuk mengharapkan pengiriman dalam beberapa hari.Proyek jenis ini dapat dikelola oleh satu karyawan dalam hitungan beberapa jam, daripada mengharuskan beberapa karyawan untuk mencurahkan waktu untuk proyek selama satu atau dua hari.