Tích hợp quy trình kinh doanh là gì?

Tích hợp quy trình kinh doanh, còn được gọi là BPI, là chiến lược tìm cách kết nối các hệ thống công nghệ riêng lẻ để luồng thông tin giữa các hệ thống đó là hiệu quả và liền mạch.Ý tưởng về loại tích hợp này là loại bỏ sự cần thiết phải sao chép dữ liệu trong một số hệ thống khác nhau và tăng hiệu quả tổng thể của hoạt động kinh doanh.Khi có cấu trúc để có lợi thế tốt nhất, tích hợp quy trình kinh doanh có thể tiết kiệm doanh nghiệp rất nhiều thời gian và tiền bạc.Một ví dụ về tích hợp quy trình kinh doanh liên quan đến việc thiết lập mối quan hệ giữa hệ thống bán hàng và thanh toán trong một công ty.Trong một số trường hợp, kết nối là đối ứng, trong đó dữ liệu cụ thể trong cơ sở dữ liệu bán hàng có thể được truy cập từ hệ thống thanh toán và ngược lại.Điều này có nghĩa là nếu tích hợp được cấu hình với các giao thức phù hợp, nhân viên bán hàng có thể truy cập các số liệu thời gian thanh toán hiện tại cho một khách hàng nhất định bằng cách truy cập hồ sơ khách hàng đó trong cơ sở dữ liệu bán hàng và thực hiện yêu cầu.Đồng thời, một chuyên gia thanh toán có thể bắt đầu một truy vấn từ hệ thống thanh toán vào cơ sở dữ liệu bán hàng và tải xuống thông tin liên quan đến mức giá hợp đồng mới nhất được mở rộng cho khách hàng.

Khái niệm tích hợp quy trình kinh doanh có thể giúp đảm bảo rằng các đơn đặt hàng của khách hàng được xử lý, thực hiện và lập hóa đơn một cách dễ dàng, chỉ bằng cách thiết lập các kết nối giữa tất cả các hệ thống có liên quan.Ví dụ: nếu một khách hàng lên lịch một cuộc gọi hội nghị với nhà cung cấp dịch vụ, các chi tiết liên quan đến đơn đặt hàng đó được nhập vào bộ phận đặt phòng và thông tin được tải xuống cầu hội nghị nơi cuộc gọi sẽ thực sự diễn ra.Điều này có nghĩa là không cần nhà điều hành hội nghị nhập dữ liệu theo cách thủ công và có thể gây ra lỗi nhập ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc gọi hội nghị.Sau khi cuộc gọi hoàn tất, dữ liệu cho cuộc gọi được tự động tải xuống từ cầu hội nghị vào hệ thống thanh toán, trong đó mức giá chính xác được áp dụng và hóa đơn tự động được chuẩn bị bởi hệ thống, mà không cần một chuyên gia thanh toán để nhập dữ liệu theo cách thủ công từMột bản in của hoạt động cầu hội nghị.Bằng cách sử dụng hiệu quả việc tích hợp quy trình kinh doanh để thiết lập các kết nối giữa các hệ thống nội bộ, các doanh nghiệp thường có thể quản lý các nhiệm vụ với mức độ tốc độ cũng như độ chính xác cao hơn.Khả năng truy xuất tên và địa chỉ của khách hàng cho việc gửi thư hàng loạt được đơn giản hóa khi một hệ thống tích hợp có thể kết hợp mẫu thư với thông tin liên hệ đó, hãy tải các tài liệu được tạo vào máy in, đồng thời chuẩn bị danh sách email cho phép có thểThông báo cho những khách hàng tương tự mong đợi việc gửi thư trong một vài ngày.Một dự án thuộc loại này có thể được quản lý bởi một nhân viên trong một vài giờ, thay vì yêu cầu một số nhân viên dành thời gian cho dự án trong một hoặc hai ngày.