Τι είναι η διαχείριση της εταιρικής ταυτότητας;

Η διαχείριση της εταιρικής ταυτότητας είναι ένας ευρύς όρος που χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό των διαφόρων στρατηγικών που χρησιμοποιούνται για την επίβλεψη και τους άμεσους παράγοντες που επηρεάζουν την ταυτότητα μιας εταιρείας, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά.Αυτό σημαίνει ότι η προσπάθεια διαχείρισης ταυτότητας όχι μόνο έχει να κάνει με την καλλιέργεια μιας βιώσιμης εταιρικής κουλτούρας που προσφέρεται καλά για τα συμφέροντα της εταιρείας, αλλά και για τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία γίνεται αντιληπτή από τους συνομηλίκους της στον κλάδο.Η διαχείριση της εταιρικής ταυτότητας έχει επίσης να κάνει με την παρουσίαση της επιχείρησης και των προϊόντων της στους καταναλωτές με τρόπο που παρακινεί τους πελάτες να αντιληφθούν την εταιρεία σε θετικό φως.

Ως εσωτερική διαδικασία, η διαχείριση της εταιρικής ταυτότητας θα επικεντρώνεται συχνά στη δημιουργία μιας εσωτερικής ροήςΗ επικοινωνία που επιτρέπει στους εργαζόμενους σε όλα τα επίπεδα να συμμετέχουν ενεργά στη μετακίνηση της επιχείρησης προς τα εμπρός.Αυτό θα σημαίνει την οργάνωση ενός οργανισμού έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να μπορούν να ανταλλάσσουν πληροφορίες που βοηθούν στη διαδικασία παραγωγής και να βελτιώνουν τις συνθήκες στην εργασία.Οι εταιρείες που συμμετέχουν στη δημιουργία του σωστού τύπου πολιτισμού για τους υπαλλήλους συχνά παρακινούν τους υπαλλήλους να αντιλαμβάνονται την επιχείρηση με θετικό φως, η οποία με τη σειρά του μπορεί να συμβάλει στην αύξηση της παραγωγικότητας.

Στο πλαίσιο της επιχειρηματικής κοινότητας, η διαχείριση της εταιρικής ταυτότητας επικεντρώνεται συχνά στην καλλιέργεια μιας εικόνας ή ταυτότητας που οδηγεί τους άλλους να δουν την επιχείρηση ως πολύτιμο μέρος της βιομηχανίας.Εάν η εταιρεία είναι γνωστή για την παραγωγή προϊόντων ποιότητας, είναι ένας καινοτόμος που ανταποκρίνεται συνήθως και υπερβαίνει τα πρότυπα της βιομηχανίας και είναι γνωστός για την ειλικρίνεια και την ακεραιότητα στις επιχειρηματικές της συναλλαγές, τους πωλητές και άλλους θα ενδιαφέρονται περισσότερο να συνδέονται με την επιχείρηση με κάποιο τρόπο.Αυτός ο τύπος οικοδόμησης ταυτότητας μπορεί επίσης να είναι σημαντικός όταν επιχειρείται η εξασφάλιση κεφαλαίων επιχειρηματικών κεφαλαίων, μιας πίστωσης ή άλλης οικονομικής υποστήριξης, καθώς οι δανειστές είναι πιο πρόθυμοι να συνεργαστούν με εταιρείες που διαθέτουν θετική φήμη.Η διαχείριση ταυτότητας επικεντρώνεται συχνά σε ένα συνδυασμό παροχής αγαθών και υπηρεσιών που οι καταναλωτές θεωρούν υψηλής ποιότητας, καθώς και την εμπνευσμένη εμπιστοσύνη μεταξύ αυτών των πελατών.Οι εκστρατείες δημοσίων σχέσεων σε συνδυασμό με την εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών, τα προϊόντα που αποδίδουν καλά και διατηρούν καλά την τακτική χρήση και ακόμη και τις τιμές που οι καταναλωτές βρίσκουν συμβατά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται αποτελούν μέρος της στρατηγικής.Με τη δημιουργία και τη διατήρηση μιας θετικής ταυτότητας μεταξύ των καταναλωτών, οι πιθανότητες διατήρησης των σημερινών πελατών παραμένουν υψηλές, ενώ παράλληλα ανοίγουν πόρτες με υποψήφιους πελάτες που είναι ήδη εξοικειωμένοι με τη φήμη της επιχείρησης.