Τι είναι η εξωτερική ανάθεση ασφάλισης;

Η ασφάλιση outsourcing είναι μια κοινή επιχειρηματική πρακτική της χρήσης υπεράκτιων εταιρειών για την αντιμετώπιση βασικών πτυχών της διαχείρισης μιας ασφαλιστικής εταιρείας προκειμένου να μειωθεί το λειτουργικό κόστος και να βελτιωθεί η αποτελεσματικότητα.Παρόλο που πολλές ασφαλιστικές εταιρείες χειρίζονται παραδοσιακά αξιώσεις και άλλες διοικητικές διαδικασίες στο σπίτι, υπάρχει μια συνεχιζόμενη τάση στον ασφαλιστικό κλάδο για να αντισταθμίσει το κόστος της επιχειρηματικής δραστηριότητας με την καλλιέργεια μερικών από τις εργασίες σε υπεράκτιες εταιρείες παροχής υπηρεσιών σε χώρες όπου το κόστος της εργασίαςείναι χαμηλότερο και υπάρχουν περισσότεροι επαγγελματίες.Αυτή η πρακτική μειώνει το κόστος για τους καταναλωτές των ασφαλιστηρίων συμβολαίων και αυξάνει την ταχύτητα με την οποία μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία αξιώσεων.

Στο πλαίσιο της ασφαλιστικής αγοράς, υπάρχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών που μπορούν να διαχειριστούν καλύτερα μέσω της εξωτερικής ανάθεσης.Αυτές οι υπηρεσίες μπορούν να περιλαμβάνουν την εξυπηρέτηση πελατών και την τεχνική υποστήριξη, τους οικονομικούς ελέγχους, τη διαχείριση πολιτικής και τη χρέωση, τη διαχείριση δεδομένων και την ανάλυση και την επεξεργασία αξιώσεων.Ενώ οι αξιωματικοί της ασφάλισης πεδίου εργάζονται με καταναλωτές σε τοπικές περιοχές, οι διαδικασίες που συνεχίζονται πίσω από τις σκηνές μπορούν να αντιμετωπιστούν από εξωτερικές επιχειρήσεις σε άλλες τοποθεσίες και σε πολλές περιπτώσεις άλλες χώρες.

Σε πολλές εταιρείες, η χρήση της ασφάλισης outsourcing ενισχύει την ικανότητα τόσο να εξυπηρετεί τους πελάτες όσο και να αποκτήσει μεγαλύτερη αξιοπιστία στην αγορά.Όταν οι ανάγκες των πελατών ικανοποιούνται καλύτερα, οι ίδιοι καταναλωτές επανέρχονται ξανά και ξανά για πρόσθετες αγορές και υπηρεσίες.Επιπλέον, η εξωτερική ανάθεση ασφάλισης μπορεί να βελτιώσει την απόδοση των πρακτόρων πεδίου που έχουν καλύτερη πρόσβαση στην υποστήριξη και τα προϊόντα που απαιτούνται για να ανταποκριθούν στην αίτηση και διαχείριση των ασφαλιστικών απαιτήσεων, προς όφελος των καταναλωτών.

Τις τελευταίες δεκαετίες, σημειώθηκε αύξηση σε πολλές βιομηχανίες, συμπεριλαμβανομένου του ασφαλιστικού τομέα, για την εξωτερική ανάθεση πολλών επιχειρηματικών διαδικασιών.Όπως και πολλές άλλες βιομηχανίες, ο ασφαλιστικός κλάδος έχει δει το κόστος της αύξησης των επιχειρήσεων, προκαλώντας πολλές εταιρείες να χάσουν τις επιχειρήσεις σε χαμηλότερες τιμές ανταγωνιστές.Αυτό μπορεί να επηρεάσει σοβαρά την κατώτατη γραμμή των επιχειρήσεων.Ως εκ τούτου, η εξωτερική ανάθεση καθίσταται ανάγκη να διατηρηθεί μια ενεργή επιχείρηση σε μια συνεχώς μεταβαλλόμενη, εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά.

Η έλευση του Διαδικτύου και η πρόσφατα ανεπτυγμένη τεχνολογία έχει διευκολύνει την εκτέλεση της εξωτερικής ανάθεσης ασφάλισης παγκοσμίως.Οι πελάτες μπορούν να δρομολογηθούν σε τηλεφωνικά κέντρα σε άλλες χώρες όλο το εικοσιτετράωρο, προκειμένου να αποκτήσουν την υπηρεσία που χρειάζονται για να χειριστούν ασφαλιστικές αξιώσεις ή να κάνουν ερωτήσεις.Οι χρηματοπιστωτικές συναλλαγές μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία με ταχύτητα αστραπής σε ένα δίκτυο εταιρειών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών που αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες.