Apa itu outsourcing asuransi?

Outsourcing asuransi adalah praktik bisnis umum dalam menggunakan perusahaan lepas pantai untuk menangani aspek -aspek kunci dari mengelola perusahaan asuransi untuk menurunkan biaya operasional dan meningkatkan efisiensi.Meskipun banyak perusahaan asuransi secara tradisional menangani klaim dan proses administrasi lainnya di rumah, ada tren berkelanjutan dalam industri asuransi untuk mengimbangi biaya melakukan bisnis dengan bertani beberapa pekerjaan ke perusahaan jasa lepas pantai di negara-negara di mana biaya melakukan tenaga kerja tenaga kerjalebih rendah dan ada lebih banyak profesional.Praktik ini mengurangi biaya bagi konsumen polis asuransi dan meningkatkan kecepatan di mana klaim dapat diproses.

Di dalam pasar asuransi, ada berbagai layanan yang dapat dikelola dengan lebih baik melalui outsourcing.Layanan ini dapat mencakup layanan pelanggan dan dukungan teknis, audit keuangan, administrasi kebijakan dan penagihan, manajemen data dan analisis dan pemrosesan klaim.Sementara asuransi lapangan klaim petugas bekerja dengan konsumen di daerah lokal, proses yang berlangsung di belakang layar dapat ditangani oleh perusahaan outsourcing di daerah lain, dan dalam banyak kasus, negara lain.

Di banyak perusahaan, penggunaan outsourcing asuransi meningkatkan kemampuan baik untuk melayani pelanggan dan mendapatkan lebih banyak kredibilitas di pasar.Ketika kebutuhan pelanggan terpenuhi lebih baik, konsumen yang sama kembali lagi dan lagi untuk pembelian dan layanan tambahan.Selain itu, outsourcing asuransi dapat meningkatkan kinerja agen lapangan yang memiliki akses yang lebih baik ke dukungan dan produk yang diperlukan untuk menanggapi meminta dan mengelola klaim asuransi, untuk kepentingan konsumen.

Dalam beberapa dekade terakhir, ada peningkatan di banyak industri, termasuk sektor asuransi, untuk melakukan outsourcing banyak proses bisnis.Seperti banyak industri lain, industri asuransi telah melihat biaya melakukan peningkatan bisnis, menyebabkan banyak perusahaan kehilangan bisnis untuk lebih rendah pesaing dengan harga lebih rendah.Ini dapat secara serius mempengaruhi garis bawah bisnis;Oleh karena itu, outsourcing menjadi kebutuhan untuk mempertahankan bisnis aktif di pasar yang terus berubah dan sangat kompetitif.

Munculnya internet dan teknologi yang baru dikembangkan telah membuatnya lebih mudah dari sebelumnya untuk melakukan outsourcing asuransi secara global.Pelanggan dapat dialihkan ke pusat panggilan di negara lain sepanjang waktu untuk mendapatkan layanan yang mereka butuhkan untuk menangani klaim asuransi atau mengajukan pertanyaan.Transaksi keuangan dapat diproses dengan kecepatan petir di seluruh jaringan perusahaan jasa keuangan outsourcing.