Τι είναι η απόδοση της εργασίας;

Η απόδοση της εργασίας είναι το άθροισμα της εκτέλεσης των καθηκόντων από τον εργαζόμενο.Η ομαδοποίηση, η ανάθεση, η ανάλυση και η αξιολόγηση της απόδοσης της εργασίας ενός εργαζομένου γενικά περιλαμβάνει την τεχνογνωσία των ανθρώπινων πόρων.Το διευθυντικό προσωπικό μπορεί επίσης να συμμετέχει σε αυτούς τους τομείς ευθύνης, λόγω της γνώσης της συνολικής παραγωγής και της ροής εργασίας.

Τα πρότυπα εργασίας ποσοτικοποιούν την απόδοση της εργασίας σε αντικειμενικούς και υποκειμενικούς όρους, συνήθως χρησιμοποιώντας σημεία αναφοράς για να αξιολογήσουν πόσο καλά ο εργαζόμενος πληρούσε τις προσδοκίες του εργοδότη για μια δεδομένη χρονική περίοδο.Στις ρυθμίσεις κατασκευής, αυτά τα σημεία αναφοράς μπορούν να προσανατολιστούν προς εύκολα μετρήσιμα αποτελέσματα, όπως η αξιολόγηση του πόσο καλά το έργο ενός μεμονωμένου εργαζομένου πληρούσε μια συγκεκριμένη ποσόστωση παραγωγής.Στις θέσεις εργασίας στις υπηρεσίες, τα αποτελέσματα μπορεί να είναι συγκεκριμένα, με βάση τα κριτήρια όπως ο αριθμός των πελατών που παραπονέθηκαν ή μια πτώση των πωλήσεων.Ωστόσο, η αξιολόγηση της απόδοσης της εργασίας σε αυτές τις καταστάσεις είναι συχνά πιο δύσκολη από ό, τι σε ρυθμίσεις παραγωγής στις οποίες η ατομική παραγωγή μπορεί να μετρηθεί μαθηματικά.Και στις δύο περιπτώσεις, η συνολική στάση ενός ατόμου εκτιμάται επίσης επίσης.

Σε επιχειρήσεις που αφορούν πολλούς εργαζόμενους, μπορεί να υπάρχει ξεχωριστό τμήμα ή ακόμα και πολλαπλά τμήματα εντός του οργανισμού που έχουν ευθύνη για την αξιολόγηση των επιδόσεων της εργασίας.Σε μικρότερους οργανισμούς, μπορεί να πέσει σε λίγους μόνο ανθρώπους, ή ακόμα και ένα άτομο σε μια πολύ μικρή οργάνωση ή επιχείρηση.Εάν οι εργαζόμενοι είναι μέλη μιας εργατικής ένωσης, οι απαιτήσεις εργασίας και οι αξιολογήσεις θέσεων εργασίας μπορούν να διαπραγματευτούν από την ένωση.Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι διαχειριστές έχουν λιγότερη ευελιξία για να αλλάξουν αυτές τις απαιτήσεις.

Η διαχείριση χρησιμοποιεί δεδομένα από αξιολογήσεις απόδοσης εργασίας για να λαμβάνει επιχειρησιακές αποφάσεις που θα ενισχύσουν την παραγωγικότητα.Δεδομένου ότι η ανθρώπινη συμπεριφορά αποτελεί μεγάλο στοιχείο της απόδοσης της εργασίας, ένα διευθυντικό έργο είναι να διασφαλιστεί ότι τα πρότυπα εργασίας ταιριάζουν με ακρίβεια όχι μόνο τα καθήκοντα παραγωγής, αλλά και ότι η τεχνογνωσία του ατόμου είναι μια καλή αντιστοίχιση για τα καθήκοντα.Εάν ένας εργαζόμενος υπολείπεται σε μια αξιολόγηση της απόδοσης, το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται σε μια αναντιστοιχία της περιγραφής της εργασίας στον υπάλληλο.Αυτό μπορεί να συμβεί εάν τα καθήκοντα της συγκεκριμένης θέσης εξελίσσονται αργά με την πάροδο του χρόνου.

Εάν υπάρχουν κενά μεταξύ των δύο, τότε πρόσθετη εκπαίδευση στην εργασία ή η αναθεώρηση των πρωτοκόλλων κατάρτισης, μπορεί να διορθώσει την ανεπάρκεια.Μερικές φορές, το άτομο πρέπει να επανατοποθετηθεί σε μια περιοχή που παρέχει καλύτερη αντιστοίχιση ή το άτομο τερματίζεται από τον εργοδότη και αντικαθίσταται από άλλο άτομο.Η αξιολόγηση της απόδοσης της εργασίας γίνεται συνήθως ετησίως για τους μακροπρόθεσμους εργαζόμενους και συχνότερα στο πρώτο έτος μιας νέας μίσθωσης.

Υπάρχουν παγίδες που είναι εγγενείς στην αξιολόγηση της απόδοσης ενός εργαζομένου που οι εταιρείες προσπαθούν να αποφύγουν.Η ακατάλληλη διαχείριση μιας αξιολόγησης μπορεί να οδηγήσει στη μείωση του ηθικού ενός εργαζομένου ή στη δημιουργία εχθρότητας με άλλους εργαζόμενους που μπορεί να αντιληφθούν την πραγματική ή φανταστική ανισότητα.Η σωστή ποσοτικοποίηση της απόδοσης μέσω αντικειμενικών μέτρων μπορεί να βοηθήσει μια εταιρεία να αποφύγει μερικές από αυτές τις παγίδες.