Πώς μπορώ να γίνω σύμβουλος υπηρεσιών;

Ένας σύμβουλος υπηρεσιών της αυτοκινητοβιομηχανίας εργάζεται συνήθως για να χαιρετήσει τους πελάτες της αυτοκινητοβιομηχανίας, να προγραμματίσει τις υπηρεσίες τους, να λάβει έγκριση για επισκευές και να χειριστεί τις ανησυχίες των πελατών.Συχνά, ένας σύμβουλος υπηρεσιών είναι ο πρώτος πελάτης αυτοκινήτων, και μερικές φορές μόνο, επικοινωνήστε με ένα κατάστημα επισκευής.Στα περισσότερα μέρη, δεν υπάρχουν αυστηρές εκπαιδευτικές απαιτήσεις που θα πρέπει να συναντήσετε για να γίνετε σύμβουλος υπηρεσιών.Πολλοί εργοδότες απαιτούν μόνο ένα δίπλωμα γυμνασίου ή ένα γενικό εκπαιδευτικό εκπαιδευτικό (GED).Επιπλέον, πολλοί εργοδότες απαιτούν από τους υποψηφίους να έχουν προηγούμενη εμπειρία σε μια θέση λιανικής πώλησης ή εξυπηρέτησης πελατών

Οι διαφορετικές εταιρείες μπορούν να θέσουν διαφορετικές απαιτήσεις για νέους συμβούλους υπηρεσιών.Στις περισσότερες περιπτώσεις, ωστόσο, μπορείτε να γίνετε σύμβουλος υπηρεσιών μετά την αποφοίτησή σας από το γυμνάσιο ή να κερδίσετε ένα GED.Αν και αυτό το επίπεδο εκπαίδευσης είναι συνήθως η ελάχιστη απαίτηση για προσγείωση αυτής της εργασίας, ορισμένοι εργοδότες έχουν πρόσθετες προτιμήσεις.Για παράδειγμα, ο εργοδότης μπορεί να δώσει προτίμηση στους αιτούντες εργασίας που έχουν κερδίσει τα πτυχία του Associate ή του Bachelor στην επιχείρηση ή σε σχετικό κύριο.Στην πραγματικότητα, μπορεί ακόμη και να σας προσφερθεί υψηλότερη αμοιβή εάν έχετε κερδίσει πτυχίο εκτός από ένα δίπλωμα.

Πολλοί εργοδότες απαιτούν επίσης από τους υποψήφιους για τον σύμβουλο υπηρεσιών να έχουν προηγούμενη εξυπηρέτηση πελατών ή εμπειρία λιανικής πώλησης.Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι το κύριο μέρος της δουλειάς ενός συμβούλου υπηρεσίας είναι να χαιρετά τους πελάτες, να απαντά σε ερωτήσεις και να παρέχει εξυπηρέτηση πελατών.Ομοίως, αυτή η δουλειά περιλαμβάνει επίσης την αντιμετώπιση των καταγγελιών των πελατών, την εξήγηση των συνιστώμενων εργασιών επισκευής και την ερμηνεία των σχετικών πληροφοριών, όπως οι λεπτομέρειες των εγγυήσεων αυτοκινήτων.Ως εκ τούτου, ένα άτομο που θέλει να γίνει σύμβουλος υπηρεσιών αναμένεται συνήθως να έχει εξαιρετικές προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας.Βοηθήστε τους πελάτες να κατανοήσουν τις ανάγκες συντήρησης των οχημάτων τους.Εάν αναζητάτε αυτή τη δουλειά, οι υποψήφιοι εργοδότες ενδέχεται επίσης να θέλουν να γνωρίζουν ότι είστε σε θέση να διαβάσετε και να κατανοήσετε τις πολιτικές αυτοκινήτων και εταιρειών.Ομοίως, οι υποψήφιοι εργοδότες μπορεί να θέλουν να γνωρίζουν ότι θα τηρήσετε τις διαδικασίες ασφαλείας και θα ακολουθήσετε τις οδηγίες.Μπορεί να πρέπει να έχετε επίσης άδεια οδήγησης και ορισμένες εταιρείες ενδέχεται να σας δώσουν προτίμηση πρόσληψης εάν μπορείτε να οδηγήσετε ένα αυτοκίνητο που έχει χειροκίνητη μετάδοση.

Δεδομένου ότι πολλοί εργοδότες προτιμούν νέους συμβούλους υπηρεσιών που έχουν γνώση αυτοκινήτων, μπορείτε επίσης να γίνετεένας σύμβουλος υπηρεσιών ξεκινώντας ως μηχανικό.Μερικοί εργοδότες προωθούν τη μηχανική τους σε αυτή τη θέση όταν αποδεικνύουν όχι μόνο τη μηχανική ικανότητα, αλλά και την ικανότητα επικοινωνίας καλά και να συναντηθούν με άλλους.Ομοίως, η εμπειρία πωλήσεων μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας για προσγείωση αυτής της εργασίας.