Bagaimana cara saya menjadi penasihat layanan?

Penasihat layanan industri otomotif biasanya berfungsi untuk menyambut pelanggan perbaikan otomotif, menjadwalkan layanan mereka, mendapatkan persetujuan untuk perbaikan, dan menangani masalah pelanggan.Seringkali, penasihat layanan adalah pelanggan otomotif terlebih dahulu, dan kadang -kadang hanya, kontak di bengkel.Di sebagian besar tempat, tidak ada persyaratan pendidikan yang ketat yang harus Anda penuhi untuk menjadi penasihat layanan.Banyak pengusaha hanya memerlukan ijazah sekolah menengah atau kredensial pengembangan pendidikan umum (GED).Selain itu, banyak pengusaha mengharuskan kandidat untuk memiliki pengalaman sebelumnya dalam posisi ritel atau layanan pelanggan.

Perusahaan yang berbeda dapat menetapkan persyaratan yang berbeda untuk penasihat layanan baru.Namun, dalam kebanyakan kasus, Anda dapat menjadi penasihat layanan setelah lulus dari sekolah menengah atau mendapatkan GED.Meskipun tingkat pendidikan ini biasanya merupakan persyaratan minimum untuk mendapatkan pekerjaan ini, beberapa pengusaha memang memiliki preferensi tambahan.Misalnya, majikan dapat memberikan preferensi kepada pelamar pekerjaan yang telah memperoleh gelar rekanan atau sarjana dalam bisnis atau jurusan terkait.Bahkan, Anda bahkan dapat ditawari gaji yang lebih tinggi jika Anda mendapatkan gelar selain diploma.

banyak pengusaha juga meminta kandidat pekerjaan penasihat layanan untuk memiliki layanan pelanggan atau pengalaman ritel sebelumnya.Ini karena fakta bahwa bagian utama dari pekerjaan penasihat layanan adalah menyapa pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyediakan layanan pelanggan.Demikian juga, pekerjaan ini juga melibatkan berurusan dengan keluhan pelanggan, menjelaskan pekerjaan perbaikan yang disarankan, dan menafsirkan informasi terkait, seperti rincian jaminan mobil.Dengan demikian, seseorang yang ingin menjadi penasihat layanan biasanya diharapkan memiliki keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.

Selain keterampilan layanan pelanggan, banyak pengusaha lebih suka pelamar yang memiliki pengalaman sebelumnya dalam industri otomotif atau cukup akrab dengan mobil daripada mobilBantu pelanggan memahami kebutuhan pemeliharaan kendaraan mereka.Jika Anda mencari pekerjaan ini, calon majikan mungkin juga ingin tahu bahwa Anda dapat membaca dan memahami kebijakan otomotif dan perusahaan.Demikian juga, calon pemberi kerja mungkin ingin tahu bahwa Anda akan mematuhi prosedur keselamatan dan mengikuti arahan.Anda mungkin diminta untuk memiliki SIM juga, dan beberapa perusahaan dapat memberi Anda preferensi perekrutan jika Anda dapat mengendarai mobil yang memiliki transmisi manual.

Karena banyak pengusaha lebih suka penasihat layanan baru yang memiliki pengetahuan otomotif, Anda mungkin juga menjadipenasihat layanan dengan memulai sebagai mekanik.Beberapa pengusaha mempromosikan mekanik mereka ke posisi ini ketika mereka menunjukkan tidak hanya keterampilan mekanis, tetapi juga kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan bergaul dengan orang lain.Demikian juga, memiliki pengalaman penjualan dapat membantu meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan pekerjaan ini.