Làm thế nào để tôi trở thành một cố vấn dịch vụ?

Một cố vấn dịch vụ ngành công nghiệp ô tô thường hoạt động để chào đón khách hàng sửa chữa ô tô, lên lịch dịch vụ của họ, có được sự chấp thuận cho việc sửa chữa và xử lý các mối quan tâm của khách hàng.Thông thường, một cố vấn dịch vụ là một khách hàng ô tô trước tiên và đôi khi chỉ, liên hệ tại một cửa hàng sửa chữa.Ở hầu hết các nơi, không có yêu cầu giáo dục nghiêm ngặt mà bạn sẽ phải đáp ứng để trở thành cố vấn dịch vụ.Nhiều nhà tuyển dụng chỉ yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học hoặc chứng chỉ phát triển giáo dục nói chung (GED).Ngoài ra, nhiều nhà tuyển dụng yêu cầu các ứng viên phải có kinh nghiệm trước trong vị trí bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng. Các công ty khác nhau có thể đặt ra các yêu cầu khác nhau cho các cố vấn dịch vụ mới.Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể trở thành cố vấn dịch vụ sau khi tốt nghiệp trung học hoặc kiếm được GED.Mặc dù mức độ giáo dục này thường là yêu cầu tối thiểu để hạ cánh công việc này, một số nhà tuyển dụng có sở thích bổ sung.Ví dụ, một người sử dụng lao động có thể ưu tiên cho những người xin việc, những người kiếm được bằng các cộng sự hoặc bằng cử nhân trong kinh doanh hoặc một chuyên ngành liên quan.Trên thực tế, bạn thậm chí có thể được cung cấp mức lương cao hơn nếu bạn kiếm được bằng cấp ngoài bằng tốt nghiệp.

Nhiều nhà tuyển dụng cũng yêu cầu các ứng cử viên cố vấn dịch vụ phải có dịch vụ khách hàng trước hoặc kinh nghiệm bán lẻ.Điều này là do thực tế là phần chính của công việc cố vấn dịch vụ là chào hỏi khách hàng, trả lời các câu hỏi và cung cấp dịch vụ khách hàng.Tương tự như vậy, công việc này cũng liên quan đến việc xử lý các khiếu nại của khách hàng, giải thích công việc sửa chữa được đề xuất và giải thích thông tin thích hợp, chẳng hạn như các chi tiết về bảo hành ô tô.Như vậy, một người muốn trở thành cố vấn dịch vụ thường được kỳ vọng sẽ có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản tuyệt vời. Bên cạnh các kỹ năng dịch vụ khách hàngGiúp khách hàng hiểu nhu cầu bảo trì phương tiện của họ.Nếu bạn đang tìm kiếm công việc này, các nhà tuyển dụng tiềm năng cũng có thể muốn biết rằng bạn có thể đọc và hiểu các chính sách ô tô và công ty.Tương tự như vậy, các nhà tuyển dụng tiềm năng có thể muốn biết rằng bạn sẽ tuân thủ các thủ tục an toàn và làm theo hướng dẫn.Bạn cũng có thể phải có giấy phép lái xe và một số công ty có thể cung cấp cho bạn ưu tiên tuyển dụng nếu bạn có thể lái xe có hộp số tay. Vì nhiều nhà tuyển dụng thích các cố vấn dịch vụ mới có kiến thức ô tô, bạn cũng có thể trở thànhMột cố vấn dịch vụ bằng cách bắt đầu như một thợ máy.Một số nhà tuyển dụng thúc đẩy cơ học của họ đến vị trí này khi họ thể hiện không chỉ kỹ năng cơ học, mà còn có khả năng giao tiếp tốt và hòa đồng với những người khác.Tương tự như vậy, có kinh nghiệm bán hàng có thể giúp cải thiện cơ hội hạ cánh công việc này.