Hogyan válhatok szolgáltatási tanácsadóvá?

Az autóipar szolgáltatási tanácsadója általában az autóipari javító ügyfelek üdvözlésére, szolgáltatásaik ütemezésére, a javítások jóváhagyásának megszerzésére és az ügyfelek problémáinak kezelésére szolgál.Gyakran egy szolgáltatási tanácsadó az autóipari ügyfél első, és néha csak a javítóműhelyben forduljon.A legtöbb helyen nincs olyan szigorú oktatási követelmény, amelyet meg kell felelnie, hogy szolgáltatási tanácsadóvá váljon.Sok munkáltató csak középiskolai diplomát vagy általános oktatási (GED) hitelesítő adatot igényel.Ezenkívül sok munkáltató megköveteli, hogy a jelöltek előzetes tapasztalattal rendelkezzenek kiskereskedelmi vagy ügyfélszolgálati pozícióban.A legtöbb esetben azonban a középiskolában végzett vagy a GED megszerzése után szolgálati tanácsadóvá válhat.Noha ez az oktatás szintje általában a munka leszállásának minimális követelménye, egyes munkáltatóknak vannak további preferenciái.Például egy munkáltató előnyben részesítheti az álláskeresőket, akik társult vagy egyetemi diplomát szereztek az üzleti vagy kapcsolódó főiskolai végzettséggel.Valójában akár magasabb fizetést is kínálhat Önnek, ha diploma mellett diplomát szerzett.

Sok munkáltató azt is megköveteli, hogy a szolgáltatási tanácsadói állási jelöltek előzetes ügyfélszolgálatot vagy kiskereskedelmi tapasztalatot szerezzenek.Ennek oka az a tény, hogy a szolgáltatási tanácsadó munkájának fő része az ügyfelek üdvözlése, a kérdések megválaszolása és az ügyfélszolgálat nyújtása.Hasonlóképpen, ez a munka magában foglalja az ügyfelek panaszainak kezelését, az ajánlott javítási munkák magyarázatát és a vonatkozó információk értelmezését, például az autó garanciáinak részleteit.Mint ilyen, az a személy, aki szolgáltatási tanácsadóvá válik, általában várhatóan kiváló verbális és írásbeli kommunikációs készséggel rendelkezik.Segítsen az ügyfeleknek megérteni járműveik karbantartási igényeit.Ha ezt a munkát keresi, akkor a leendő munkáltatók azt is tudni akarják, hogy képesek olvasni és megérteni az autóipari és a vállalati politikákat.Hasonlóképpen, a leendő munkáltatóknak tudni akarják, hogy betartja a biztonsági eljárásokat és követi az utasításokat.Előfordulhat, hogy rendelkeznie kell vezetői engedéllyel is, és néhány vállalat adhat Önnek bérleti preferenciát, ha képes vezetni egy kézi sebességváltóval rendelkező autót.Szolgáltatási tanácsadó azáltal, hogy szerelőként indul.Egyes munkáltatók előmozdítják mechanikájukat erre a pozícióra, amikor nemcsak a mechanikai készségeket, hanem a jó kommunikációra és másokkal való megbirkózás képességét is bemutatják.Hasonlóképpen, az értékesítési tapasztalatok megszerzése elősegítheti a munka esélyének javítását.