Τι κάνει ένας σύμβουλος BPO;

Ένας σύμβουλος επιχειρηματικών διαδικασιών ή ο σύμβουλος της BPO είναι συνήθως επαγγελματίας τρίτου μέρους που προσλαμβάνεται και εισάγεται από μια επιχείρηση για να αξιολογήσει τα συστήματα, τις διαδικασίες, τις στρατηγικές και τις τεχνικές της επιχείρησης με παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα.Δεδομένου ότι ο σύμβουλος της BPO είναι τρίτος, δεν είναι υπάλληλος της εταιρείας, γεγονός που τους καθιστά αμερόληπτους και ικανούς να αξιολογήσουν την εταιρεία και τι κάνει από μια εξωτερική προοπτική.Ουσιαστικά, ένας σύμβουλος της BPO παρατηρεί πώς μια εταιρεία χειρίζεται τις διαδικασίες της και στη συνέχεια κάνει προτάσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία μπορεί να τις βελτιώσει για να τις καταστήσει πιο αποτελεσματικές και παραγωγικές.χρησιμοποιεί για καθημερινές επιχειρηματικές λειτουργίες.Ο σύμβουλος μπορεί να διαπιστώσει ότι τα συστήματα και το λογισμικό πληροφορικής πληρώνουν τις ανάγκες της επιχείρησης ή ο σύμβουλος της BPO μπορεί να υποδηλώνει ότι η εταιρεία αναβάθμισης ή αλλάζει την τεχνολογία που χρησιμοποιούν.

Η εκπαίδευση BPO απαιτεί συνήθως πτυχίο κολλεγίων και μερικούς στη δουλειάεκπαίδευση.Ένα πτυχίο στην επιστήμη των υπολογιστών, τις επιχειρήσεις, τη μηχανική ή τους συναφείς τομείς προετοιμάζει καλύτερα έναν σύμβουλο BPO για να εκτελέσει τα καθήκοντά τους.Οι δεξιότητες παρατήρησης, παρουσίασης και επικοινωνίας είναι επίσης βασικά χαρακτηριστικά για έναν επιτυχημένο σύμβουλο BPO, επειδή αυτοί οι επαγγελματίες αλληλεπιδρούν με τους υπαλλήλους μιας εταιρείας σε όλα τα επίπεδα και τελικά αναφέρουν στους ιδιοκτήτες ή την ανώτερη διαχείριση της εταιρείας.Επιχειρήσεις, και μπορεί να επιλέξει να επικεντρωθεί σε μια τοπική ή συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή.Άλλοι σύμβουλοι BPO είναι πλέον κατάλληλοι για να ειδικεύονται σε συγκεκριμένες βιομηχανίες ή κόγχες.Για παράδειγμα, ένας σύμβουλος BPO για την αυτόματη παραγωγή γνωρίζει ήδη όλα όσα πρέπει να γνωρίζουν για την τυπική διαδικασία κατασκευής αυτοκινήτων.Αυτό σημαίνει ότι όταν ο σύμβουλος μπαίνει στο εργοστάσιο, δεν υπάρχει καμπύλη μάθησης για τη βιομηχανία.Πρόκειται απλώς για την εκμάθηση των διαδικασιών του ίδιου του κατασκευαστή. Οι σύμβουλοι BPO έχουν τη δυνατότητα να λάβουν πρόσθετα μαθήματα, ώστε να μπορούν να συνεχίσουν να βελτιώνουν τις δεξιότητές τους.Ορισμένα από αυτά τα μαθήματα προσφέρονται αυτοπροσώπως, ενώ άλλα προσφέρονται στο διαδίκτυο.Τα θέματα μπορούν να κυμαίνονται από την αντίσταση στο χειρισμό για την αλλαγή του συμβούλου προτείνει στις εξουσίες που βρίσκονται σε μια εταιρεία για να μάθουν τα τελευταία προγράμματα τεχνολογίας και λογισμικού που διατίθενται στον κλάδο στην οποία ειδικεύονται.