Ano ang ginagawa ng isang consultant ng BPO?

Ang isang consultant sa proseso ng negosyo, o consultant ng BPO, ay karaniwang isang propesyonal sa ikatlong partido na inuupahan at dinala ng isang negosyo upang masuri ang mga system, proseso, diskarte at pamamaraan ng negosyo na may produktibo at kahusayan sa isip.Dahil ang consultant ng BPO ay isang ikatlong partido, hindi sila isang empleyado ng kumpanya, na ginagawang walang pinapanigan at masuri ang kumpanya at kung ano ang ginagawa mula sa isang pananaw sa labas.Mahalaga, ang isang consultant ng BPO ay napansin kung paano pinangangasiwaan ng isang kumpanya ang mga proseso nito at pagkatapos ay gumagawa ng mga mungkahi sa kung paano mapapabuti ng kumpanya ang mga ito upang gawing mas mahusay at produktibo.

Halimbawa, maaaring suriin ng isang consultant ng BPO ang mga computer system at software na isang kumpanyaay ginagamit para sa pang -araw -araw na pag -andar ng negosyo.Maaaring makita ng consultant na ang mga computer system at software ay tinutupad ang mga pangangailangan ng negosyo, o maaaring iminumungkahi ng consultant ng BPO na ang pag -upgrade ng kumpanya o baguhin ang teknolohiyang ginagamit nila.

Ang pagsasanay sa BPO ay karaniwang nangangailangan ng isang degree sa kolehiyo at ang ilan sa trabahopagsasanay.Ang isang degree sa computer science, negosyo, engineering o mga kaugnay na larangan ay pinakamahusay na maghanda ng isang consultant ng BPO upang maisagawa ang kanilang mga tungkulin.Ang mga kasanayan sa pagmamasid, pagtatanghal at komunikasyon ay mahahalagang katangian din para sa isang matagumpay na consultant ng BPO dahil ang mga propesyonal na ito ay nakikipag -ugnay sa mga empleyado ng isang kumpanya sa lahat ng antas at sa huli ay mag -uulat sa mga may -ari o itaas na pamamahala ng kumpanya.

Ang isang consultant ng BPO ay may posibilidad na maglakbay sanegosyo, at maaaring pumili upang tumuon sa isang lokal o tiyak na lugar ng heograpiya.Ang iba pang mga consultant ng BPO ay pinakaangkop upang dalubhasa sa mga tiyak na industriya o niches.Halimbawa, ang isang auto manufacturing BPO consultant ay alam na ang lahat ng kailangan nilang malaman tungkol sa karaniwang proseso ng mga kotse sa pagmamanupaktura.Nangangahulugan ito na kapag ang consultant ay pumapasok sa halaman, walang curve ng pag -aaral tungkol sa industriya;Ito ay tungkol lamang sa pag -aaral ng mga proseso ng mismong tagagawa.Ang ilan sa mga kursong ito ay inaalok nang personal habang ang iba ay inaalok online.Ang mga paksa ay maaaring saklaw mula sa paghawak ng paglaban upang baguhin ang consultant ay nagmumungkahi sa mga kapangyarihan na nasa isang kumpanya upang malaman ang tungkol sa pinakabagong mga programa sa teknolohiya at software na magagamit sa industriya kung saan sila ay dalubhasa.