Chuyên gia tư vấn BPO làm gì?

Một nhà tư vấn quy trình kinh doanh, hoặc chuyên gia tư vấn BPO, thường là một chuyên gia bên thứ ba được thuê và đưa vào bởi một doanh nghiệp để đánh giá các hệ thống, quy trình, chiến lược và kỹ thuật của doanh nghiệp với năng suất và hiệu quả.Vì chuyên gia tư vấn BPO là bên thứ ba, họ không phải là nhân viên của công ty, điều này khiến họ không thiên vị và có thể đánh giá công ty và những gì nó đang làm từ góc độ bên ngoài.Về cơ bản, một nhà tư vấn BPO quan sát cách một công ty xử lý các quy trình của mình và sau đó đưa ra đề xuất về cách công ty có thể cải thiện chúng để làm cho họ hiệu quả và hiệu quả hơn. Ví dụ, một chuyên gia tư vấn BPO có thể xem xét các hệ thống máy tính và phần mềm mà một công tyđang sử dụng cho các chức năng kinh doanh hàng ngày.Tư vấn có thể thấy rằng các hệ thống và phần mềm máy tính đang đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp hoặc chuyên gia tư vấn BPO có thể đề xuất rằng công ty nâng cấp hoặc thay đổi công nghệ họ đang sử dụng.đào tạo.Bằng cấp về khoa học máy tính, kinh doanh, kỹ thuật hoặc các lĩnh vực liên quan tốt nhất cho một nhà tư vấn BPO để thực hiện nhiệm vụ của họ.Kỹ năng quan sát, trình bày và giao tiếp cũng là những đặc điểm cần thiết cho một nhà tư vấn BPO thành công vì các chuyên gia này tương tác với nhân viên của một công ty ở tất cả các cấp và cuối cùng báo cáo cho chủ sở hữu hoặc quản lý cấp trên của công ty.Kinh doanh, và có thể chọn tập trung vào một khu vực địa lý địa phương hoặc cụ thể.Các chuyên gia tư vấn BPO khác phù hợp nhất để chuyên về các ngành công nghiệp hoặc hốc cụ thể.Ví dụ, một chuyên gia tư vấn BPO sản xuất ô tô đã biết mọi thứ họ cần biết về quy trình sản xuất ô tô điển hình.Điều này có nghĩa là khi nhà tư vấn đi vào nhà máy, không có đường cong học tập nào về ngành công nghiệp;Nó chỉ đơn giản là về việc học các quy trình của chính nhà sản xuất. Các chuyên gia tư vấn BPO có tùy chọn tham gia các khóa học bổ sung để họ có thể tiếp tục tinh chỉnh các kỹ năng của họ.Một số khóa học này được cung cấp trực tiếp trong khi những khóa học khác được cung cấp trực tuyến.Các chủ đề có thể bao gồm từ việc xử lý sức đề kháng đến thay đổi chuyên gia tư vấn là đề xuất cho các quyền hạn trong một công ty để tìm hiểu về các chương trình công nghệ và phần mềm mới nhất có sẵn trong ngành mà họ chuyên về.