Τι κάνει ένας στρατολογητής τηλεφωνικού κέντρου;

Τα τηλεφωνικά κέντρα συχνά έχουν πολύ υψηλά ποσοστά κύκλου εργασιών των εργαζομένων και μπορεί να δυσκολεύονται να βρουν άτομα με τις ιδιότητες και την εμπειρία που χρειάζονται για να καλύψουν τις κενές θέσεις εργασίας τους.Οι υπεύθυνοι προσλήψεων του τηλεφωνικού κέντρου εργάζονται για να βοηθήσουν τα τηλεφωνικά κέντρα να βρουν ειδικευμένους αιτούντες για να συμπληρώσουν τις ανοικτές θέσεις.Κατά τη διαδικασία της εκπλήρωσης των στόχων πρόσληψης και της ευχαρίστησης του εργοδότη ή των πελατών του, ένα άτομο σε αυτή τη θέση συνήθως ξοδεύει πολύ χρόνο αναθεώρησης των βιογραφικών, παρακολουθεί τις βάσεις δεδομένων για τους αναζητητές εργασίας και επικοινωνώντας με τους πιθανούς υποψηφίους εργασίας.Το έργο του βοηθά να απελευθερώσει τον εργοδότη ή τους πελάτες του να χειριστεί άλλες πτυχές της λειτουργίας ενός τηλεφωνικού κέντρου, αφού ο στρατολογητής είναι σκληρός στην εργασία πλήρωσης θέσεων.

Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τύποι recruiters.Μερικοί είναι γενικοί υπεύθυνοι προσλήψεων που θα εργαστούν για να γεμίσουν σχεδόν κάθε είδους εργασία, ενώ άλλοι μπορούν να ειδικευτούν σε ένα συγκεκριμένο τομέα ή να βρουν ένα συγκεκριμένο τύπο εργαζομένου.Ένας υπεύθυνος προσλήψεων του τηλεφωνικού κέντρου λειτουργεί για να γεμίσει θέσεις για τηλεφωνικά κέντρα, τα οποία είναι συνήθως γραφεία που χειρίζονται μια μεγάλη ποσότητα εισερχόμενων ή εξερχόμενων κλήσεων.Ορισμένα τηλεφωνικά κέντρα χειρίζονται τόσο εισερχόμενες όσο και εξερχόμενες κλήσεις και πολλοί συμμετέχουν στην τηλεμεταφορά ή στην επεξεργασία των παραγγελιών πωλήσεων.Ένας υπεύθυνος προσλήψεων του τηλεφωνικού κέντρου μπορεί να προσλάβει άτομα για να λάβει ή να κάνει κλήσεις ή να επικεντρωθεί στην εξεύρεση ανθρώπων για να καλύψει αντ 'αυτού θέσεις εποπτείας και εκτελεστικού επιπέδου.

Ένας υπεύθυνος προσλήψεων τηλεφωνικού κέντρου συνήθως κάνει κάτι περισσότερο από το να τοποθετείται διαφημίσεις για ανοίγματα εργασίας.Ένα άτομο σε αυτόν τον τομέα συνήθως θέτει πολύ χρόνο και προσπάθεια για να βρει τον σωστό υποψήφιο για τη δουλειά.Αυτό συχνά σημαίνει μάθηση για την εν λόγω εταιρεία, τις ανάγκες της και τις συγκεκριμένες απαιτήσεις της εργασίας που επιδιώκει να καλύψει.Με αυτή τη γνώση, ένα άτομο σε αυτή τη θέση συνήθως λειτουργεί κατά την αντιστοίχιση των δεξιοτήτων, των ταλέντων και της εμπειρίας ενός αιτούντος με την περιγραφή της θέσης εργασίας και τις ανάγκες του τηλεφωνικού κέντρου.Μπορεί να μιλήσει και να προβάλλει πολλούς αιτούντες πριν βρει ένα που είναι τέλειος αγώνας.

Συνήθως, ένα άτομο που γίνεται τηλεφωνικός στρατολογητής αναμένεται να έχει καλές δεξιότητες πωλήσεων.Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι συχνά πρέπει να πουλήσει έναν αιτούντα στην κενή θέση της εργασίας που προσπαθεί να γεμίσει.Αυτό δεν σημαίνει, ωστόσο, ότι θα κάνει μια απελπισμένη προσφορά για να γεμίσει τη δουλειά όσο πιο γρήγορα μπορεί.Οι αιτούντες εργασίας συνήθως πρέπει να πουλήσουν τον υπεύθυνο προσλήψεων σχετικά με τις δεξιότητές τους και τις ιδιότητες που τους καθιστούν ελκυστικούς υποψηφίους εργασίας.

Για να γίνει ένας υπεύθυνος προσλήψεων τηλεφωνικού κέντρου, ένα άτομο χρειάζεται συνήθως εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ικανότητα πωλήσεων πάνω από το μέσο όρο.Αναμένεται συνήθως να οργανωθεί, να προσανατολιστεί λεπτομερώς, να οδηγείται και να είναι ικανός να εργάζεται καλά υπό πίεση.Ορισμένοι εργοδότες μπορούν να δεχτούν όσους έχουν διπλωμάματα γυμνασίου, ειδικά εάν διαθέτουν τηλεφωνικό κέντρο, ανθρώπινο δυναμικό, πωλήσεις ή άλλη σχετική εμπειρία.Άλλοι μπορεί να προτιμούν τους υποψηφίους εργασίας με πτυχία σε έναν ανθρώπινο δυναμικό ή έναν επιχειρηματικό.