Mit csinál a call center toborzó?
A hívásközpontok gyakran nagyon magas munkavállalói forgalmi rátával rendelkeznek, és nehézségekbe ütközhetnek az olyan személyek megtalálásával, akiknek a tulajdonságai és tapasztalataik vannak, hogy kitöltsék az álláshelyüket.A Call Center toborzói segítséget nyújtanak annak érdekében, hogy a hívóközpontokban képesített jelentkezőket találjanak a nyitott pozíciók betöltésére.A toborzási céljainak teljesítése és a munkáltató vagy az ügyfelek kedvelése során az ebben a pozícióban lévő személy általában sok időt tölt az önéletrajz felülvizsgálatára, az álláskeresési adatbázisok áttekintésére és a potenciális állásjelöltekkel való kapcsolatfelvételre.Munkája elősegíti a munkáltató vagy az ügyfelek felszabadítását a call center működtetésének más aspektusainak kezelésében, mivel a toborzó keményen dolgozik a kitöltési pozíciókban.
Sokféle toborzó létezik.Egyesek olyan általános toborzók, akik szinte bármilyen típusú munkát kitöltenek, míg mások egy adott területre szakosodhatnak, vagy egy meghatározott típusú alkalmazott megtalálására.A Call Center toborzója a telefonos központok pozícióinak kitöltésére törekszik, amelyek általában olyan irodák, amelyek nagy mennyiségű bejövő vagy kimenő hívást kezelnek.Egyes hívásközpontok mind a bejövő, mind a kimenő hívásokat kezelik, és sokan részt vesznek a telemarketingben vagy az értékesítési megrendelések feldolgozásában.A call center toborzója toborozhat egyéneket, hogy hívásokat kezdeményezzen, vagy arra összpontosítson, hogy megtalálja az embereket a felügyeleti és a végrehajtó szintű pozíciók kitöltésére.
A call center toborzó általában nem csupán az álláslehetőségek hirdetéseit tesz.Az ezen a területen lévő személy általában sok időt és erőfeszítést tesz a megfelelő jelölt megtalálásához.Ez gyakran azt jelenti, hogy megismerjük a kérdéses vállalatot, annak igényeit és a kitöltésre törekvő munka konkrét követelményeit.Ezzel a tudással, amely a helyzetben van, általában a kérelmező képességeinek, tehetségeivel és tapasztalataival foglalkozik a call center munkaköri leírásával és igényeivel.Lehet, hogy beszélhet és szűrhet sok jelentkezőt, mielőtt megtalálja azt, amely tökéletesen illeszkedik.
Általában azt a személyt, aki call center toborzóvá válik, várhatóan jó értékesítési képességekkel rendelkezik.Ennek oka az, hogy gyakran el kell adnia egy kérelmezőt a kitölteni próbálott álláshelyen.Ez azonban nem azt jelenti, hogy kétségbeesetten ajánlatot tesz arra, hogy a lehető leggyorsabban kitöltse a munkát.Az álláspályázóknak általában a toborzót kell eladniuk képességeikről és azoknak a tulajdonságaikról, amelyek vonzóvá teszik őket is.
A Call Center toborzóvá válásához egy személynek általában kiváló kommunikációs készségekre és átlag feletti értékesítési képességre van szüksége.Általában elvárják, hogy megszervezze, részletorientált, meghajtó és képes nyomás alatt jól működni.Egyes munkáltatók elfogadhatják a középiskolai okleveleket, különösen, ha call center, humánerőforrás, értékesítés vagy más kapcsolódó tapasztalatok vannak.Mások inkább az emberi erőforrásokban vagy az üzleti főben végzett munkavállalókkal kedvelhetik az állásjelölteket.