Apa yang dilakukan perekrut pusat panggilan?

Pusat panggilan sering memiliki tingkat pergantian karyawan yang sangat tinggi dan mungkin kesulitan menemukan individu dengan kualitas dan pengalaman yang mereka butuhkan untuk mengisi lowongan pekerjaan mereka.Perekrut pusat panggilan bekerja untuk membantu pusat panggilan menemukan pelamar yang memenuhi syarat untuk mengisi posisi terbuka.Dalam proses memenuhi tujuan perekrutannya dan menyenangkan majikan atau kliennya, seseorang dalam posisi ini biasanya menghabiskan banyak waktu untuk meninjau resume, membaca dengan membaca database pencari kerja, dan menghubungi calon pekerjaan potensial.Karyanya membantu membebaskan majikan atau kliennya untuk menangani aspek lain dari menjalankan call center karena perekrut sedang bekerja keras mengisi posisi.

Ada banyak jenis perekrut.Beberapa adalah perekrut umum yang akan bekerja untuk mengisi hampir semua jenis pekerjaan sementara yang lain dapat berspesialisasi dalam bidang tertentu atau dalam menemukan jenis karyawan tertentu.Perekrut pusat panggilan bekerja untuk mengisi posisi untuk pusat panggilan, yang biasanya merupakan kantor yang menangani sejumlah besar panggilan masuk atau keluar.Beberapa pusat panggilan menangani panggilan masuk dan outbound, dan banyak yang terlibat dalam telemarketing atau pemrosesan pesanan penjualan.Perekrut pusat panggilan dapat merekrut individu untuk menerima atau membuat panggilan atau fokus pada menemukan orang untuk mengisi posisi pengawas dan tingkat eksekutif sebagai gantinya.

Perekrut pusat panggilan biasanya melakukan lebih dari sekadar menempatkan iklan untuk lowongan pekerjaan.Seseorang di bidang ini biasanya memberikan banyak waktu dan upaya untuk menemukan kandidat yang tepat untuk pekerjaan itu.Ini sering berarti belajar tentang perusahaan yang bersangkutan, kebutuhannya, dan persyaratan spesifik dari pekerjaan yang ingin diisi.Dengan pengetahuan ini, seseorang dalam posisi ini biasanya bekerja dalam mencocokkan keterampilan, bakat, dan pengalaman pelamar dengan deskripsi pekerjaan dan kebutuhan pusat panggilan.Dia mungkin berbicara dengan dan menyaring banyak pelamar sebelum dia menemukan satu yang cocok.

Biasanya, seseorang yang menjadi perekrut pusat panggilan diharapkan memiliki keterampilan penjualan yang baik.Ini karena dia sering harus menjual pelamar di lowongan pekerjaan yang dia coba isi.Namun, ini tidak berarti bahwa ia akan melakukan upaya putus asa untuk mengisi pekerjaan secepat mungkin.Pelamar pekerjaan biasanya harus menjual perekrut tentang keterampilan mereka dan kualitas yang membuat mereka kandidat pekerjaan yang menarik juga.

Untuk menjadi perekrut pusat panggilan, seseorang biasanya membutuhkan keterampilan komunikasi yang sangat baik dan kemampuan penjualan di atas rata-rata.Dia biasanya diharapkan diatur, berorientasi detail, didorong, dan mampu bekerja dengan baik di bawah tekanan.Beberapa pengusaha dapat menerima mereka yang memiliki diploma sekolah menengah, terutama jika mereka memiliki pusat panggilan, sumber daya manusia, penjualan, atau pengalaman terkait lainnya.Orang lain mungkin lebih suka kandidat pekerjaan dengan gelar dalam sumber daya manusia atau jurusan bisnis.