Τι κάνει ένας ρυθμιστής ατυχημάτων;

Είναι η δουλειά ενός ρυθμιστή ατυχημάτων να αξιολογήσει και να διευθετήσει τις αξιώσεις ασφαλιστικής πολιτικής για μια ασφαλιστική εταιρεία.Το άτομο σε αυτή τη θέση αναμένεται συνήθως να καθορίσει το σωστό χρηματικό ποσό για να προσφέρει στον πελάτη την υποβολή της αξίωσης, διότι αυτό μπορεί να επιτρέψει στην εταιρεία να αποφύγει να μηνύσει από πελάτες που θεωρούν ότι οφείλονται περισσότερο.Ένα από τα κύρια καθήκοντα αυτής της δουλειάς για να συνεργαστεί με πελάτες, δικηγόρους και άλλους για να πάρει τα γεγονότα μιας υπόθεσης.Οι ερευνητικές δεξιότητες μπορεί να είναι επωφελείς και οι ρυθμιστές ατυχημάτων συνήθως πρέπει να γνωρίζουν πώς να χρησιμοποιούν διάφορες μεθόδους έρευνας για να αποκτήσουν τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως τα ιατρικά αρχεία που προέρχονται από ένα αυτόματο ατύχημα.Στη συνέχεια, αναμένεται να αναθεωρήσουν όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και να προτείνουν ένα ποσό για να προσφέρουν στον πελάτη, ώστε ο ισχυρισμός να μπορεί να διευθετηθεί εκτός δικαστηρίου.

Η διερεύνηση των γεγονότων είναι ένα κρίσιμο μέρος αυτής της επιχείρησης και για να ξεκινήσετε, είναι συνήθως απαραίτητο ναΚαλέστε ή συναντήστε με το άτομο που αναφέρει την απαίτηση.Ο ρυθμιστής ατυχημάτων αναμένεται συνήθως να ακούσει την πλευρά του πελάτη της ιστορίας και στη συνέχεια να ζητήσει τις σωστές ερωτήσεις για να λάβει τις πιο ακριβείς απαντήσεις.Οι ρυθμιστές ατυχημάτων θα πρέπει να θυμούνται ότι οι περισσότεροι πελάτες πιθανότατα θα είναι αναστατωμένοι, αφού έχουν βιώσει απώλεια κάποιου είδους, έτσι οι ανώτερες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών είναι σημαντικές.Όχι μόνο οι ρυθμιστές μιλούν συχνά με τους πελάτες, αλλά επίσης τείνουν να συναντώνται με δικηγόρους για να διαπραγματευτούν, πράγμα που είναι ένας άλλος λόγος που οι δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών αναμένεται να είναι πάνω από το μέσο όρο για αυτή τη δουλειά.Ο ρυθμιστής έχει μιλήσει με τον πελάτη για να συγκεντρώσει γεγονότα, έτσι ώστε τα χαρτιά και η έρευνα είναι και τα δύο σημαντικά τμήματα της εργάσιμης ημέρας.Σε πολλές περιπτώσεις, οι ρυθμιστές πρέπει να ζητήσουν τα ιατρικά αρχεία των πελατών για να επιβεβαιώσουν τους τραυματισμούς και πρέπει επίσης να ελέγξουν την διαθέσιμη κάλυψη για κάθε αξίωση.Τα αρχεία πρέπει να οργανώνονται και να ενημερώνονται, γεγονός που μπορεί να αποτελεί πρόκληση όταν ο ρυθμιστής ασφάλισης ατυχημάτων έχει αρκετές περιπτώσεις που συμβαίνουν ταυτόχρονα.Επιπλέον, οι περισσότεροι ρυθμιστές πρέπει να γράφουν επιστολές και να στέλνουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιοδικά, επειδή οι άλλοι άνθρωποι που εμπλέκονται στις διαπραγματεύσεις πρέπει να ενημερώνονται.συμπεριλαμβανομένων του πελάτη, των ιατρικών αρχείων και των μαρτύρων mdash;Ο ρυθμιστής ατυχημάτων αναμένεται να αξιολογήσει και τελικά να διευθετήσει την αξίωση.Αυτό συνήθως περιλαμβάνει τον προσδιορισμό του ποιος θα πάρει χρήματα και πόσα χρήματα θα είναι.Οι διαπραγματεύσεις ενδέχεται να απαιτήσουν από τον ρυθμιστή ατυχημάτων να συναντηθούν με τον δικηγόρο του πελάτη για να καθορίσουν ένα ποσό που θα κρατήσει την εταιρεία εκτός δικαστηρίου ή μπορεί να συνεπάγεται συνάντηση με τον ίδιο τον πελάτη εάν δεν έχει δικηγόρο.Έτσι, οι ρυθμιστές συνήθως πρέπει να χρησιμοποιούν τα γεγονότα της υπόθεσης για να καταλήξουν σε ένα συμπέρασμα που είναι ευχάριστο για όλους τους εμπλεκόμενους, επειδή η προσφορά πολύ λίγα χρήματα μπορεί να θυμηθεί τον πελάτη αρκετά ώστε να αρχειοθετεί το κοστούμι, ενώ προσφέρει πάρα πολλά μπορεί να βλάψει την κατώτατη γραμμή της ασφαλιστικής εταιρείας.