Τι κάνει ένας τεχνικός εκτυπωτή;

Εκτυπουργός Τεχνικών Υπηρεσιών Εκτυπωτή σε περιβάλλοντα γραφείου και εγκαταστάσεις συντήρησης.Οι τεχνικοί μπορούν να εκτελούν επισκευές και αντικαταστάσεις ρουτίνας, συμπεριλαμβανομένης της φόρτωσης σε νέα κασέτες μελάνης, εάν είναι απαραίτητο.Διαχειρίζονται επίσης την αντιμετώπιση προβλημάτων δικτύου και τα σχετικά θέματα.Πολλοί κατασκευαστές παράγουν πολυλειτουργικούς εκτυπωτές, που απαιτούν από τους τεχνικούς να είναι άνετοι όχι μόνο με την εκτύπωση αλλά και την αντιγραφή, την αποστολή φαξ, την παραγωγή εικόνων και τις συναφείς δραστηριότητες.Οι θέσεις εργασίας στον τομέα αυτό διατίθενται μέσω εταιρειών παροχής υπηρεσιών, κατασκευαστών εκτυπωτή και μεμονωμένων εταιρειών που επιθυμούν επιτόπια στελέχωση.Ένας αποστολέας δημιουργεί ένα εισιτήριο προβλημάτων με πληροφορίες σχετικά με τη δουλειά, συμπεριλαμβανομένων τυχόν κωδικών σφάλματος που αναφέρθηκε από τον πελάτη.Ο τεχνικός μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για να καθορίσει ποια είδη εργαλείων και προμηθειών ενδέχεται να χρειαστούν.Κατά την άφιξη, ο εκτυπωτής μπορεί να επιθεωρηθεί για να μάθει περισσότερα σχετικά με τη φύση του προβλήματος.Οι τεχνικοί του εκτυπωτή μπορούν να δημιουργήσουν λεπτομερή τεκμηρίωση σχετικά με την κατάσταση και τις επιλογές επισκευής για να βοηθήσουν τον πελάτη να αποφασίσει για την καλύτερη επιλογή.Μερικές φορές η εργασία απαιτεί την εκκαθάριση μιας μαρμελάδας ή την αντικατάσταση μιας κασέτας μελάνης, η οποία μπορεί να είναι σχετικά απλή.Άλλες περιπτώσεις απαιτούν πιο λεπτή εργασία και σε ορισμένες περιπτώσεις ο τεχνικός μπορεί να συστήσει στον πελάτη να στείλει τον εκτυπωτή για εξυπηρέτηση και να χρησιμοποιήσει μια μονάδα αντικατάστασης ενώ οι επισκευές ολοκληρώνονται.Αυτό μπορεί να είναι απαραίτητο εάν ένας εκτυπωτής απαιτεί ένα σπάνιο μέρος ή πρέπει να εξυπηρετηθεί σε ένα ειδικό καθαρό περιβάλλον.

Σε περιπτώσεις όπου το πρόβλημα έγκειται στη διαμόρφωση του δικτύου, ο τεχνικός του εκτυπωτή μπορεί να λειτουργήσει για την επίλυση του προβλήματος.Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον συντονισμό με το προσωπικό της τεχνολογίας της πληροφορίας, την αντιμετώπιση ενός ιού ή την επίλυση ενός υποκείμενου προβλήματος με το δίκτυο.Η ασυμβατότητα μπορεί μερικές φορές να συμβεί ως αποτέλεσμα αλλαγών στο δίκτυο ή το σύστημα, όπως οι προσπάθειες αύξησης της ασφάλειας που κλειδώνουν τυχαία τους χρήστες από το δίκτυο εκτυπωτή.Ένας τεχνικός εκτυπωτή μπορεί επίσης να παρέχει συμβουλές και πληροφορίες για την πρόληψη παρόμοιων περιστατικών στο μέλλον. Οι εκτυπωτές μπορούν να σταλούν σε αποθήκη ή εργαστήριο για εξυπηρέτηση εάν ένα ζήτημα είναι περίπλοκο.Οι τεχνικοί του εκτυπωτή μπορούν επίσης να εκτελούν επισκευές και υπηρεσίες εγγύησης σε ανακαινισμένες μονάδες, οπότε το προϊόν θα συσκευάζεται και θα μεταπωληθεί με έκπτωση.Αυτό το έργο απαιτεί λιγότερη άμεση αλληλεπίδραση πελατών, επειδή οι τεχνικοί εργάζονται σε ένα ιδιωτικό περιβάλλον, αλλά μπορούν να συνεπάγονται συντονισμό και εποπτεία άλλου προσωπικού.Ένας τεχνικός εκτυπωτή μπορεί επίσης να χρειαστεί να οργανώσει χρονοδιαγράμματα και να εκτελέσει άλλα διοικητικά καθήκοντα.