Kỹ thuật viên máy in làm gì?

Một máy in dịch vụ kỹ thuật viên máy in trong môi trường văn phòng và các cơ sở bảo trì.Kỹ thuật viên có thể thực hiện sửa chữa và thay thế một phần thường xuyên, bao gồm tải trong hộp mực mới, nếu cần thiết.Họ cũng xử lý sự cố mạng và các vấn đề liên quan.Nhiều nhà sản xuất sản xuất máy in đa chức năng, yêu cầu các kỹ thuật viên phải thoải mái không chỉ với in mà còn sao chép, fax, sản xuất hình ảnh và các hoạt động liên quan.Các công việc trong lĩnh vực này có sẵn thông qua các công ty dịch vụ, nhà sản xuất máy in và các công ty cá nhân muốn có nhân sự tại chỗ.

trên các công việc thực địa, các kỹ thuật viên máy in trả lời các cuộc gọi về máy in không hoạt động.Người điều phối tạo ra một vé rắc rối với thông tin về công việc, bao gồm mọi mã lỗi được báo cáo bởi khách hàng.Kỹ thuật viên có thể sử dụng thông tin này để xác định loại công cụ và nguồn cung cấp nào có thể cần thiết.Khi đến nơi, máy in có thể được kiểm tra để tìm hiểu thêm về bản chất của vấn đề.Kỹ thuật viên máy in có thể tạo tài liệu chi tiết về tình huống và các tùy chọn sửa chữa để giúp khách hàng quyết định lựa chọn tốt nhất. Nếu có vấn đề cơ học, kỹ thuật viên máy in có thể cần phải tách máy in để thay thế hoặc các bộ phận dịch vụ.Đôi khi nhiệm vụ yêu cầu xóa kẹt hoặc thay thế hộp mực, có thể tương đối đơn giản.Các trường hợp khác yêu cầu công việc tinh tế hơn, và trong một số trường hợp, kỹ thuật viên có thể đề nghị khách hàng gửi máy in để phục vụ và sử dụng một đơn vị thay thế trong khi việc sửa chữa được hoàn thành.Điều này có thể là cần thiết nếu một máy in yêu cầu một phần hiếm hoặc cần được phục vụ trong một môi trường sạch đặc biệt. Trong trường hợp sự cố nằm ở cấu hình mạng, kỹ thuật viên máy in có thể làm việc để giải quyết vấn đề.Điều này có thể liên quan đến việc phối hợp với nhân viên công nghệ thông tin, giải quyết một vi -rút hoặc giải quyết một vấn đề tiềm ẩn với mạng.Sự không tương thích đôi khi có thể xảy ra do các thay đổi đối với mạng hoặc hệ thống, như các nỗ lực tăng cường bảo mật mà vô tình khóa người dùng ra khỏi mạng máy in.Một kỹ thuật viên máy in cũng có thể cung cấp lời khuyên và thông tin để ngăn chặn các sự cố tương tự trong tương lai. Các máy in có thể được gửi đến một nhà kho hoặc hội thảo để phục vụ nếu một vấn đề phức tạp.Kỹ thuật viên máy in cũng có thể thực hiện sửa chữa bảo hành và dịch vụ trên các đơn vị tân trang, trong trường hợp đó sản phẩm sẽ được đóng gói và bán lại với giá giảm giá.Công việc này đòi hỏi ít tương tác khách hàng trực tiếp hơn vì các kỹ thuật viên làm việc trong môi trường tư nhân, nhưng có thể liên quan đến việc phối hợp và giám sát các nhân viên khác.Một kỹ thuật viên máy in cũng có thể cần tổ chức lịch trình và thực hiện các nhiệm vụ quản trị khác.