Τι είναι ένας υπάλληλος παραγγελίας;

Ένας υπάλληλος παραγγελίας επεξεργάζεται τις παραγγελίες πελατών.Αυτός ή αυτή μπορεί να εργαστεί σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης ή μια χονδρική αποθήκη.Ένα δίπλωμα γυμνασίου ή το ισοδύναμο του, καθώς και η καλή εξυπηρέτηση πελατών και οι μαθηματικές δεξιότητες απαιτούνται συνήθως για να εργαστούν ως υπάλληλος παραγγελίας.Οι υπάλληλοι παραγγελιών πρέπει συνήθως να κατανοούν προγράμματα υπολογιστικών υπολογιστών και να εργάζονται με διαφορετικούς τύπους λογισμικού επεξεργασίας.

Οι παραγγελίες των πελατών μπορούν να ληφθούν από τον υπάλληλο μέσω τηλεφώνου, υπολογιστή ή ταχυδρομείου.Εναλλακτικά, ένας επόπτης μπορεί να διανέμει τις παραγγελίες στον υπάλληλο της παραγγελίας για επεξεργασία.Οι υπάλληλοι ή οι επόπτες της παραγγελίας ελέγχουν πρώτα τον λογαριασμό του ατόμου ή της παραγγελίας της εταιρείας για να βεβαιωθούν ότι δεν υπάρχουν εξουσιοδοτημένοι λογαριασμοί και έγκριση από την πίστωση.

Ο έλεγχος των λιστών των διαθέσιμων αποθεμάτων γίνεται συνήθως από τους υπαλλήλους παραγγελιών.Εάν ο υπάλληλος της παραγγελίας δεν μπορεί να συμπληρώσει τα πάντα με την παραγγελία ενός πελάτη λόγω κάτι που δεν είναι εκτός αποθέματος, πρέπει να ακολουθηθεί η πολιτική της εταιρείας σε αυτή την κατάσταση.Σε ορισμένες εταιρείες, ο υπάλληλος πρέπει να ειδοποιήσει τον πελάτη, ενώ σε άλλους, οι υπάλληλοι παραγγείλουν να προσθέσουν ένα ευγενικό σημείωμα ζητώντας συγγνώμη για το στοιχείο που δεν έχει αποθεματικό και συμβουλεύει για ένα backorder.Μια backorder είναι ένας όρος βιομηχανίας για την παροχή ενός πελάτη που δεν είναι επί του παρόντος εκτός αποθέματος παραγγελία σε μεταγενέστερη ημερομηνία.Εάν πάρα πολλές παραγγελίες αγοράς πελατών απαιτούν backorders, η διαχείριση αποθεμάτων θεωρείται κακή και η εξυπηρέτηση πελατών συχνά υποφέρει.Ο υπάλληλος πρέπει να είναι βέβαιος ότι το τιμολόγιο κάθε πελάτη περιέχει ακριβή τιμολόγηση, καθώς ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να έχουν ειδικές εκπτώσεις για αγορά χύδην.Ένα τιμολόγιο είναι ένα εταιρικό έγγραφο που απαριθμεί την τιμολόγηση και την ποσότητα των προϊόντων που αγοράζονται.Περιλαμβάνει φόρους καθώς και ναυτιλία ή άλλες χρεώσεις.Εκτός αν μια εταιρεία είναι μικρή, ο υπάλληλος της παραγγελίας συνήθως περνά τα τιμολόγια σε έναν υπάλληλο τιμολόγησης.Σε μικρότερες εταιρείες, οι υπάλληλοι παραγγελιών μπορούν να επεξεργαστούν κάθε τιμολόγιο χρησιμοποιώντας ένα σύστημα υπολογιστή.

Διαχείριση των καταγγελιών πελατών και η παρακολούθηση των παραγγελιών είναι απαραίτητα καθήκοντα για έναν υπάλληλο παραγγελίας.Για το λόγο αυτό, οι υπάλληλοι παραγγελιών πρέπει να έχουν κορυφαίες δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών.Πρέπει να λύσουν ήρεμα και αποτελεσματικά τα προβλήματα, όπως οι αποστολές που λείπουν, η ανακριβή τιμολόγηση ή ο πελάτης που λαμβάνει λάθος αντικείμενο.Η δουλειά του υπάλληλου της παραγγελίας μπορεί να γίνει ταραχώδης, καθώς μπορεί να χρειαστεί να επιλύσει πολλά προβλήματα πελατών κατά τη διάρκεια μιας τυπικής εργάσιμης ημέρας.

Οι υπάλληλοι παραγγελιών εργάζονται στις περισσότερες βιομηχανίες.Οι μισθοί τους ποικίλλουν ευρέως ανάλογα με τα καθήκοντά τους και τα χρόνια εμπειρίας τους.Μερικοί υπάλληλοι παραγγελιών προωθούνται σε διαχειριστές αποθήκης ή τεχνικούς εμπειρογνώμονες στη βιομηχανία τους.Ως επί το πλείστον, ένας υπάλληλος παραγγελίας εργάζεται τακτικές ώρες λειτουργίας και λαμβάνει οφέλη όπως ιατρική ασφάλιση, σχέδιο συνταξιοδότησης και αμοιβή διακοπών.