Mi az a rendelő?
A rendelési tisztviselő feldolgozza az ügyfelek megrendeléseit.Lehet, hogy kiskereskedelmi üzletben vagy nagykereskedelmi raktárban dolgozik.A középiskolai diploma vagy annak azzal egyenértékű, plusz jó ügyfélszolgálatra és matematikai készségekre általában rendelési tisztviselőként kell dolgozni.A rendelési tisztviselőknek általában meg kell érteniük a számítógépes táblázatkezelő programokat, és különféle típusú feldolgozó szoftverekkel kell működniük.
Az ügyfelek megrendeléseit a hivatalnok telefonon, számítógépen vagy levélben fogadhatja el.Alternatív megoldásként a felügyelő a megrendeléseket a feldolgozásra vonatkozó rendelésnek adhatja ki.A rendelési tisztviselők vagy a felügyelők először ellenőrizze a megrendelő személy vagy vállalat beszámolóját, hogy megbizonyosodjon arról, hogy nincs -e fennmaradó számlák, és jóváhagytak -e jóváhagyást.
A rendelkezésre álló készletek ellenőrzési listáit a megrendelési tisztviselők rendszeresen végzik.Ha a rendelési tisztviselő nem tudja kitölteni mindent az ügyfél megrendelésén, mivel valami raktáron van, akkor a vállalati politikát ebben a helyzetben be kell tartani.Egyes vállalatokban a tisztviselőnek értesítenie kell az ügyfelet, míg másokban a rendelési tisztviselők udvarias feljegyzést adnak, amelyben bocsánatot kérnek, hogy a cikk raktáron kívül esik, és tanácsot ad egy utólagos megrendelésről.Az utólagos megrendelés egy ipari kifejezés annak érdekében, hogy az ügyfél jelenleg egy későbbi időpontban szállítsa meg a részvényrendszerét.Ha túl sok ügyfél -beszerzési megrendelés megköveteli az utólagos rendezést, akkor a készletkezelést rossznak tekintik, és az ügyfélszolgálat gyakran szenved.A tisztviselőnek biztosan biztosítania kell, hogy minden ügyfél számlája tartalmaz pontos árképzést, mivel egyes ügyfeleknek speciális kedvezményekkel rendelkezhetnek az ömlesztett vásárláshoz.A számla egy olyan vállalati dokumentum, amely felsorolja a vásárolt termékek árazását és mennyiségét.Ez magában foglalja az adókat, a szállítást vagy más díjakat.Hacsak nem kicsi a vállalat, a megrendelő általában átadja a számlákat egy számláló tisztviselőnek;Kisebb vállalatoknál a rendelési tisztviselők minden számlát számítógépes rendszer segítségével dolgozhatnak fel.
Az ügyfelek panaszainak kezelése és a megrendelések nyomon követése szükséges a megrendelési tisztviselő számára.Ezért a rendelési tisztviselőknek kiváló ügyfélszolgálati készségekkel kell rendelkezniük.Nyugodtan és hatékonyan meg kell oldaniuk a problémákat, például a hiányzó szállítmányokat, a pontatlan árazást vagy a rossz tárgyat kapó ügyfél.A rendelési tisztviselő feladata hektikus lehet, mivel egy tipikus munkanap során több vevői problémát kell megoldania.
A rendelési tisztviselők a legtöbb iparágban dolgoznak.Fizetéseik kötelességüktől és éves tapasztalataiktól függően nagymértékben változnak.Egyes megrendelési tisztviselőket előléptetnek a raktárvezetők vagy az iparág műszaki szakértőinek.Leginkább egy rendelési tisztviselő rendszeres munkaidőt dolgozik, és olyan juttatásokkal jár, mint például az egészségbiztosítás, a nyugdíjazási terv és a nyaralás.