Τι είναι το chatterbot;

Το Chatterbots είναι προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί για να προσφέρουν μια ηλεκτρονική αλληλεπίδραση με ανθρώπους που είναι κάπως παρόμοια με τη συζήτηση ή το chatter που λαμβάνει χώρα μεταξύ δύο ατόμων.Χρησιμοποιείται σε διάφορες εφαρμογές, το chatterbot ασχολείται στενά με τα online gaming και άλλα προγράμματα όπου οι ενέργειες και οι προφορικές επικοινωνίες ενός ανθρώπου επηρεάζουν τις απαντήσεις που πραγματοποίησαν το πρόγραμμα υπολογιστή.Αυτός ο τύπος βελτίωσης του προγράμματος μπορεί να βοηθήσει στην κατασκευή διαφόρων εφαρμογών πιο φιλικών για πολλούς χρήστες.

Μερικές φορές γνωστές ως bots talk, chat bots ή ακόμα και chatterboxes, το chatterbot λειτουργεί ως πράκτορας συνομιλίας.Το Online Gaming είναι ένα παράδειγμα προγραμμάτων όπου η συσκευή βοηθά στη δημιουργία ενός πιο ελκυστικού περιβάλλοντος και προσελκύει τον ανθρώπινο παίκτη να εισέλθει σε ένα παιχνίδι.Ακόμη και αν δεν υπάρχουν άλλοι άνθρωποι που να συμμετέχουν, το chatterbot παρέχει συνομιλία με βάση αυτό που το άτομο επιλέγει να πει ή να κάνει.Ενώ η αλληλεπίδραση μπορεί να στερείται του αυθορμητισμού των λεκτικών επικοινωνιών μεταξύ δύο ανθρώπων, το chatterbot μιμείται αποτελεσματικά μια ροή συνομιλίας και έτσι ενισχύει το επίπεδο απόλαυσης που προέρχεται από τη δραστηριότητα.

Το chatterbot είναι μέρος της ευρύτερης τεχνολογίας που στοχεύει στην παροχή έξυπνων εργαλείων συνομιλίας σε πολλούς τύπους ηλεκτρονικής επικοινωνίας.Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν την τεχνολογία chatbot ως μέσο προβολής και προκριματικών εισερχόμενων κλήσεων προς κέντρα υποστήριξης πελατών.Η ιδέα είναι ότι με τη χρήση ενός chatterbot για να χειριστεί περισσότερες ρουτίνα προσκλήσεις για βοήθεια, ζωντανούς τεχνικούς ή προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να περάσει περισσότερο χρόνο εστιάζοντας σε πελάτες με πιο λεπτομερή προβλήματα.

Καθώς ο προγραμματισμός για τις εφαρμογές chatterbot γίνεται πιο εξελιγμένη, η ιδέα των δύο chatterbots που αλληλεπιδρούν μεταξύ τους και έχοντας μια συζήτηση που είναι τόσο λογική όσο και εποικοδομητική, γίνεται πιο δυνατότητα.Η αξιοποίηση δύο ή περισσότερων chatterbots σε αυτό το είδος περιβάλλοντος θα επέτρεπε τα άτομα να έχουν τη διασύνδεση συσκευών με ένα chatterbot που προβάλλει κλήσεις για έναν υποψήφιο πελάτη ή προμηθευτή και να επιτρέψει στα bots να συλλέγουν τα σχετικά δεδομένα μεταξύ τους.Αυτό θα επέτρεπε στους διαχειριστές και άλλο προσωπικό να αναθεωρήσουν την αρχειοθετημένη ανταλλαγή συνομιλίας κατά τον ελεύθερο χρόνο τους και στη συνέχεια να ξεκινήσουν μια επαφή με το άτομο σε πρόσωπο εάν ενδιαφέρονται να το πράξουν.