Apa itu Chatterbot?

Chatterbots adalah program yang dirancang untuk menawarkan interaksi elektronik dengan manusia yang agak mirip dengan percakapan atau obrolan yang terjadi antara dua orang.Digunakan dalam sejumlah aplikasi, Chatterbot terlibat erat dengan game online dan program lain di mana tindakan dan komunikasi verbal manusia berdampak pada tanggapan yang dibuat oleh program komputer.Jenis peningkatan program ini dapat membantu membuat berbagai aplikasi lebih ramah bagi banyak pengguna.

Kadang -kadang dikenal sebagai bot bicara, bot obrolan, atau bahkan kotak obrolan, chatterbot berfungsi sebagai agen percakapan.Gaming online adalah salah satu contoh program di mana perangkat membantu menciptakan lingkungan yang lebih menarik dan membujuk pemain manusia untuk masuk ke dalam permainan.Bahkan jika tidak ada pemain manusia lain yang berpartisipasi, Chatterbot memberikan percakapan berdasarkan apa yang dipilih individu untuk dikatakan atau dilakukan.Sementara interaksi mungkin tidak memiliki spontanitas komunikasi verbal antara dua manusia, obrolan secara efektif meniru aliran percakapan dan dengan demikian meningkatkan tingkat kenikmatan yang berasal dari aktivitas.

Chatterbot adalah bagian dari teknologi yang lebih luas yang bertujuan menyediakan alat percakapan yang cerdas di banyak jenis komunikasi elektronik.Banyak perusahaan menggunakan teknologi chatbot sebagai sarana pemutaran dan panggilan masuk yang memenuhi syarat ke pusat dukungan pelanggan.Idenya adalah bahwa dengan menggunakan obrolan untuk menangani lebih banyak panggilan rutin untuk bantuan, teknisi langsung atau personel layanan pelanggan dapat menghabiskan lebih banyak waktu dengan fokus pada klien dengan masalah yang lebih rinci.

Ketika pemrograman untuk aplikasi Chatterbot menjadi lebih canggih, gagasan dua obrolan berinteraksi satu sama lain dan memiliki percakapan yang logis dan konstruktif menjadi lebih dari suatu kemungkinan.Pemanfaatan dua atau lebih obrolan dalam lingkungan jenis ini akan memungkinkan orang untuk memiliki antarmuka perangkat dengan obrolan yang menyaring panggilan untuk calon pelanggan atau vendor, dan memungkinkan bot untuk mengumpulkan data yang relevan dari satu sama lain.Ini akan memungkinkan manajer dan personel lain untuk meninjau pertukaran percakapan yang diarsipkan di waktu luang mereka, dan kemudian memulai kontak orang-ke-orang jika tertarik untuk melakukannya.