Comment choisir la meilleure stratégie de gestion des connaissances?

En choisissant la meilleure stratégie de gestion des connaissances, une entreprise doit prendre en compte les ressources disponibles, y compris les logiciels et les ressources humaines qui peuvent être dédiés à temps plein à une fonction de gestion des connaissances.La culture d'entreprise doit également être évaluée et l'entreprise doit déterminer si des changements sont nécessaires à cette culture.Les objectifs de l'entreprise et l'énoncé de mission sont d'autres facteurs pour déterminer la stratégie de gestion des connaissances.La meilleure stratégie à suivre dépend également du modèle d'entreprise, de l'industrie dans laquelle l'entreprise opère et de la nature des clients et des fournisseurs de l'entreprise.

Le choix de la meilleure stratégie de gestion des connaissances peut être adapté pour prendre en compte les objectifsde l'organisation et des ressources disponibles pour mettre en œuvre la stratégie.Une entreprise avec une culture d'innovation nécessitant le soutien de la gestion des connaissances devrait créer la stratégie pour promouvoir le partage d'idées innovantes au sein de l'entreprise et se lie à des établissements de recherche externes pertinents ou à des réseaux collaboratifs.Une entreprise consacrée au service à la clientèle doit relier la stratégie de gestion des connaissances aux commentaires des clients, des espaces en ligne collaboratifs, une innovation ouverte et une implication des clients dans le développement de produits.La stratégie doit être adaptée aux ressources disponibles en termes de logiciel à utiliser et au nombre de membres du personnel qui peuvent être impliqués dans la gestion des connaissances.

La culture d'entreprise existante est un facteur important.Si la culture est pour les employés de participer aux décisions et d'être proactifs avec des suggestions d'amélioration et d'innovation, la stratégie de gestion des connaissances peut être conçue pour améliorer les canaux de communication entre la gestion et le personnel.La stratégie pourrait viser à accroître la collaboration du personnel et à garantir que les suggestions du personnel sont prises en compte et, le cas échéant, ont agi.Lorsque la culture d'entreprise est centrée sur le service à la clientèle, la stratégie de gestion des connaissances pourrait se concentrer sur l'amélioration des canaux de communication et de collaboration avec les clients.

Lorsque des ressources suffisantes sont disponibles, la stratégie de gestion des connaissances pourrait être orientée vers la modification de la culture d'entreprise pour encouragerUne approche plus innovante ou axée sur le client au sein de l'organisation.La stratégie pourrait impliquer d'établir des canaux pour les suggestions du personnel, impliquant des sites collaboratifs et des incitations à une participation sérieuse tels que des prix non monétaires mensuels pour les meilleures propositions.Des réunions régulières pourraient avoir lieu pour une discussion sur les méthodes de promotion de l'innovation ou un service client amélioré.Un processus officiel pourrait être mis en place pour s'assurer que toutes les suggestions du personnel sont suivies et, si nécessaire, améliorées par une discussion plus approfondie avec le personnel pertinent.La stratégie de gestion des connaissances pourrait ainsi garantir que autant de suggestions de personnel que possible sont traduites en action par la direction.