Come faccio a scegliere la migliore strategia di gestione della conoscenza?
Nella scelta della migliore strategia di gestione della conoscenza, un'impresa deve tenere conto delle risorse disponibili, tra cui il software e le risorse umane che possono essere dedicate a tempo pieno a una funzione di gestione della conoscenza.Anche la cultura aziendale dovrebbe essere valutata e l'impresa dovrebbe valutare se sono necessari cambiamenti a tale cultura.Gli obiettivi dell'Enterprise e della Dichiarazione di missione sono altri fattori nel determinare la strategia di gestione della conoscenza.La migliore strategia da seguire dipende anche dal modello di business, dall'industria in cui opera l'impresa e dalla natura dei clienti e dei fornitori dell'azienda.
La scelta della migliore strategia di gestione della conoscenza può essere adattata per tenere conto degli obiettividell'organizzazione e delle risorse disponibili per attuare la strategia.Un'impresa con una cultura dell'innovazione che richiede supporto dalla gestione della conoscenza dovrebbe attrezzare la strategia per promuovere la condivisione di idee innovative all'interno dell'impresa e i collegamenti con gli stabilimenti di ricerca esterni pertinenti o le reti collaborative.Un'azienda dedicata al servizio clienti dovrebbe collegare la strategia di gestione della conoscenza al feedback dei clienti, spazi online collaborativi, innovazione aperta e coinvolgimento dei clienti nello sviluppo del prodotto.La strategia dovrebbe essere orientata alle risorse disponibili in termini di software da utilizzare e il numero di membri del personale che possono essere coinvolti nella gestione della conoscenza.
La cultura aziendale esistente è un fattore importante.Se la cultura è per i dipendenti di partecipare alle decisioni ed essere proattivi con suggerimenti per il miglioramento e l'innovazione, la strategia di gestione delle conoscenze potrebbe essere orientata a migliorare i canali per la comunicazione tra gestione e personale.La strategia potrebbe mirare ad aumentare la collaborazione del personale e garantire che i suggerimenti del personale siano considerati e, se del caso, agiscono.Laddove la cultura aziendale è incentrata sul servizio clienti, la strategia di gestione delle conoscenze potrebbe concentrarsi sul miglioramento dei canali di comunicazione e collaborazione con i clienti.
Laddove sono disponibili risorse sufficienti, la strategia di gestione della conoscenza potrebbe essere diretta al cambiamento della cultura aziendale per incoraggiareUn approccio più innovativo o orientato ai clienti all'interno dell'organizzazione.La strategia potrebbe comportare la creazione di canali per i suggerimenti del personale, coinvolgendo siti collaborativi e incentivi per una partecipazione seria come i premi mensili non monetari per le migliori proposte.Si possono tenere riunioni regolari per la discussione dei metodi per promuovere l'innovazione o un miglioramento del servizio clienti.Potrebbe essere istituito un processo formale per garantire che tutti i suggerimenti del personale siano seguiti e, se necessario, migliorati da ulteriori discussioni con il personale pertinente.La strategia di gestione della conoscenza potrebbe quindi garantire che il maggior numero possibile di suggerimenti del personale sia tradotto in azione dalla direzione.