Qu'est-ce que la gestion centralisée?
La gestion centralisée fait référence à la structure organisationnelle traditionnelle de la maintenance de la prise de décision au sommet.Dans cette structure, la gestion du niveau exécutif est responsable de la prise de décisions qui affectent le reste de l'organisation.Plutôt que de placer un niveau élevé d'autorité avec les gestionnaires de terrain ou les représentants, des politiques et des procédures sont transmises aux employés qui travaillent dans le siège social ou à un autre emplacement centralisé.
Une structure de gestion des organisations est considérée comme centralisée lorsque l'autorité de dépenser de l'argent, embaucher du personnel et prendre des décisions stratégiques est plus éloignée dans la hiérarchie de l'entreprise.Par exemple, de nombreuses grandes sociétés établies opèrent sous une structure de gestion centralisée.Les politiques concernant le service client, les critères d'embauche et la gestion de la trésorerie sont formulées par le siège social.Les personnes qui conçoivent les politiques de l'entreprise peuvent ne jamais mettre les pieds dans tous les emplacements sur le terrain pour lesquels des décisions sont prises.
Une hiérarchie ou une chaîne de commandement existe généralement dans les entreprises qui opèrent sous la gestion centralisée.Par exemple, une entreprise de vente avec une organisation hiérarchique pourrait diviser ses territoires en régions, dont chacune est contrôlée par un vice-président régional.Le vice-président pourrait faire rapport à un directeur des ventes, qui à son tour pourrait se présenter au chef de la direction.
Le manque potentiel d'autorité et d'autonomie au niveau du terrain est une caractéristique clé de la gestion centralisée.Les employés de première ligne sont responsables de la mise en œuvre de politiques et de procédures qui leur sont transmises, souvent sous la forme d'un e-mail ou d'une messagerie vocale.Tout employé qui relève de quelqu'un avec une plus grande autorité est considéré comme un subordonné dans la hiérarchie.Il ou elle peut avoir à consulter quelqu'un de plus haut dans la chaîne de commandement avant de répondre aux conditions ou demandes de première ligne.
Le flux de communication commence par le haut et atteint des employés de niveau inférieur par le biais d'une gestion moyenne ou de première ligne.Dans une organisation commerciale, cette communication pourrait inclure des initiatives promotionnelles actuelles, des objectifs de vente et des objectifs ainsi que des politiques de sécurité obligatoires.Les employés qui reçoivent ces communications n'ont pas la possibilité de participer au processus décisionnel.Les politiques et initiatives affectent la façon dont un travail des employés est effectué, et l'attente est souvent que des politiques seront menées sans aucun doute.
Une grande quantité de contrôle et de pouvoir résident dans des postes de direction de haut niveau dans un système de gestion centralisé.Non seulement les informations circulent de haut en bas, mais les résultats des performances et la rétroaction reculent à partir de la ligne de front.Les décisions et politiques futures peuvent être affectées par les commentaires reçus des employés de niveau inférieur;Cependant, l'autorité finale reste au niveau exécutif.De plus, le processus de réponse aux commentaires et aux changements de marché de première ligne peut prendre plus de temps en raison de la structure hiérarchique.