Qu'est-ce que la compétence des ventes?
La compétence des ventes reflète la capacité d’un individu à être un vendeur réussi.Les compétences en communication, le niveau de connaissances, la capacité de négociation et les compétences interpersonnelles solides sont quelques-unes des compétences de base nécessaires au succès dans le domaine des ventes.Dans un rôle de leadership, comme dans la gestion d'une équipe de vente, la compétence des ventes implique la capacité d'enseigner et de coacher d'autres vendeurs pour appliquer des stratégies de vente bien testées.Les compétences commerciales sont généralement développées grâce à une combinaison d'études académiques, de formation en cours d'emploi et / ou d'expérience pratique dans le domaine des ventes.
L'un des aspects les plus importants de la compétence des ventes est la capacité de bien communiquer avec les autres avec les autres.Un bon vendeur peut transmettre ses pensées clairement et concise.Il doit également être un bon auditeur pour comprendre les besoins de ses clients.En personne, par téléphone ou des compétences en communication écrite sont toutes importantes.La compétence de communication dans le domaine des ventes comprend également souvent la prise de parole en public.
Un autre aspect essentiel de la compétence des ventes est une connaissance approfondie du produit ou du service vendu afin de communiquer sa valeur au client.Il doit également avoir une compréhension suffisante des besoins de son client pour présenter efficacement son produit ou service comme une solution à un problème particulier.La compétence dans le domaine des ventes implique également de imaginer comment le produit ou le service peut potentiellement faciliter les progrès et la croissance de l'entreprise du client.
Les compétences interpersonnelles très développées sont également un aspect important de la compétence des ventes.Lorsqu'un vendeur compétent possède de solides compétences interpersonnelles, il est en mesure de construire une relation de confiance avec les acheteurs potentiels, ce qui augmente le potentiel de vente.Faire favoriser une relation harmonieuse avec les clients nécessite souvent une intelligence émotionnelle, qui implique de savoir comment mettre les clients à l'aise et, dans certains cas, comment prendre non pour une réponse.Dans une situation où un client appelle avec une plainte illégitime, par exemple, un vendeur compétent doit favoriser la relation grâce à un effort pour comprendre le point de vue du client, sans argumenter ni créer de conflits supplémentaires.
Compétence de vente pour un directeur national des ventes,Par exemple, pourrait également inclure la capacité d'enseigner aux membres de son équipe comment améliorer leurs performances de vente en utilisant des stratégies spécifiques de vente et de négociation.À ce titre, la compétence implique de guider et de coacher d'autres vendeurs grâce aux défis de la conclusion des accords.Un directeur des ventes compétent est qualifié pour mettre en œuvre des incitations d'équipe et des programmes de formation pour constituer une équipe de vente gagnante.
Ces compétences peuvent être développées grâce à une combinaison de formation en vente, de pratique et de formation académique formelle.Les diplômes en affaires et en marketing comprennent généralement des cours qui décrivent des stratégies de vente efficaces.La formation en cours d'emploi peut également augmenter les compétences des ventes.Bien que certaines personnes soient des vendeurs naturels, la compétence est généralement renforcée par des expériences approfondies d'essais et d'erreurs dans un travail de vente.