Cos'è la competenza di vendita?

La competenza di vendita riflette la capacità di un individuo di essere un venditore di successo.Le capacità comunicative, il livello di conoscenza, la capacità di negoziazione e le solide capacità interpersonali sono alcune delle competenze chiave necessarie per il successo nel campo delle vendite.In un ruolo di leadership, come nella gestione di un team di vendita, la competenza di vendita comporta la capacità di insegnare e istruire altri venditori ad applicare strategie di vendita ben testate.Le competenze di vendita sono generalmente sviluppate attraverso una combinazione di studio accademico, formazione sul lavoro e/o esperienza pratica nel campo delle vendite.

Uno degli aspetti più importanti delle competenze di vendita è la capacità di comunicare bene con gli altri.Un buon venditore può trasmettere i suoi pensieri in modo chiaro e conciso.Deve anche essere un buon ascoltatore per comprendere le esigenze dei suoi clienti.Di persona, al telefono o le capacità comunicative scritte sono tutte importanti.La competenza di comunicazione nell'arena delle vendite include spesso anche parlare in pubblico.

Un altro aspetto critico della competenza di vendita è una vasta conoscenza del prodotto o del servizio venduto al fine di comunicarne il valore al cliente.Deve anche avere una comprensione sufficiente delle esigenze del suo cliente di presentare efficacemente il suo prodotto o servizio come soluzione a un problema particolare.La competenza nel campo delle vendite prevede inoltre di immaginare come il prodotto o il servizio possa potenzialmente facilitare il progresso e la crescita per il business del cliente.

Le capacità interpersonali altamente sviluppate sono anche un aspetto importante della competenza di vendita.Quando un venditore competente possiede solide capacità interpersonali, è in grado di costruire una relazione di fiducia con potenziali acquirenti, aumentando il potenziale di vendita.Promuovere una relazione armoniosa con i clienti richiede spesso un'intelligenza emotiva, che implica sapere come mettere i clienti a proprio agio e, in alcuni casi, come prendere no per una risposta.In una situazione in cui un cliente chiama con una denuncia illegittima, ad esempio, un venditore competente deve promuovere la relazione attraverso uno sforzo per comprendere il punto di vista del cliente, senza discutere o creare ulteriori conflitti.

Competenza di vendita per un direttore delle vendite nazionale,Ad esempio, potrebbe anche includere la capacità di insegnare ai membri del suo team come migliorare le loro prestazioni di vendita utilizzando strategie di vendita e negoziazione specifiche.In questa veste, la competenza prevede la guida e il coaching di altri venditori attraverso le sfide della chiusura degli accordi.Un responsabile delle vendite competente è qualificato nell'implementazione di incentivi del team e programmi di formazione per costruire un team di vendita vincente.

Queste competenze possono essere sviluppate attraverso una combinazione di formazione alle vendite, pratica e formazione accademica formale.I titoli di laurea in affari e marketing includono generalmente corsi che delineano strategie di vendita efficaci.La formazione sul lavoro può anche aumentare le competenze di vendita.Sebbene alcuni individui siano venditori naturali, la competenza viene generalmente rafforzata attraverso estese esperienze di prova ed errori in un lavoro di vendita.