Co to jest kompetencja sprzedaży?

Kompetencja sprzedaży odzwierciedla zdolność jednostki do odnoszącego sukcesy sprzedawcy.Umiejętności komunikacyjne, poziom wiedzy, umiejętności negocjacyjne i solidne umiejętności interpersonalne są jednymi z podstawowych kompetencji niezbędnych do sukcesu w dziedzinie sprzedaży.W roli lidera, na przykład w zarządzaniu zespołem sprzedaży, kompetencje sprzedaży wymagają możliwości nauczania i trenowania innych sprzedawców do stosowania dobrze przetestowanych strategii sprzedaży.Kompetencje sprzedaży są zwykle rozwijane poprzez połączenie studiów akademickich, szkolenia w miejscu pracy i/lub praktycznym doświadczeniem w dziedzinie sprzedaży.

Jednym z najważniejszych aspektów kompetencji sprzedaży jest możliwość dobrego komunikowania się z innymi.Dobry sprzedawca może wyraźnie i zwięźle przekazać swoje myśli.Musi także być dobrym słuchaczem, aby zrozumieć potrzeby swoich klientów.Osobiście, przez telefon lub pisemne umiejętności komunikacyjne są ważne.Kompetencje komunikacyjne na arenie sprzedaży często obejmują wystąpienia publiczne.

Kolejnym krytycznym aspektem kompetencji sprzedaży jest szeroka znajomość sprzedawanego produktu lub usługi, aby przekazać jego wartość klientowi.Musi także mieć wystarczające zrozumienie potrzeb swojego klienta, aby skutecznie przedstawić swój produkt lub usługę jako rozwiązanie konkretnego problemu.Kompetencje w dziedzinie sprzedaży obejmują również wyobrażenie sobie, w jaki sposób produkt lub usługa może potencjalnie ułatwić postęp i wzrost działalności klienta.

Wysoce rozwinięte umiejętności interpersonalne są również ważnym aspektem kompetencji sprzedaży.Kiedy kompetentny sprzedawca ma solidne umiejętności interpersonalne, jest w stanie budować relacje zaufania z potencjalnymi nabywcami, zwiększając potencjał sprzedaży.Wspieranie harmonijnych relacji z klientami często wymaga inteligencji emocjonalnej, która polega na tym, jak ułatwić klientom, a w niektórych przypadkach, jak wziąć nie na odpowiedź.Na przykład w sytuacji, w której klient dzwoni z nielegalną skargą, kompetentny sprzedawca musi sprzyjać relacji poprzez wysiłki w celu zrozumienia punktu widzenia klienta, bez argumentowania lub tworzenia dalszych konfliktów.

Kompetencje sprzedaży dla krajowego menedżera sprzedaży,Na przykład może również obejmować możliwość nauczania członków swojego zespołu, jak poprawić wyniki sprzedaży przy użyciu określonych strategii sprzedaży i negocjacji.W tej sprawie kompetencje polega na prowadzeniu i coachingu innych sprzedawców poprzez wyzwania związane z zamknięciem umów.Kompetentny kierownik sprzedaży ma umiejętności wdrażania zachęt zespołowych i programów szkoleniowych w celu budowy zwycięskiego zespołu sprzedażowego.

Umiejętności te można opracować poprzez połączenie szkolenia sprzedaży, praktyki i formalnego szkolenia akademickiego.Stopnie w biznesie i marketingu ogólnie obejmują kursy, które przedstawiają skuteczne strategie sprzedaży.Szkolenie w miejscu pracy może również zwiększyć kompetencje sprzedaży.Chociaż niektóre osoby są naturalnymi sprzedawcami, kompetencje są ogólnie wzmacniane poprzez obszerne próby i błędy w pracy sprzedażowej.