Hogyan választhatom ki a legjobb vevői elégedettségi felmérést?

Ha a legjobb ügyfél -elégedettségi felmérést akarja vállalkozása számára, akkor kifejezetten az Ön vállalkozása számára ki kell fejleszteni.A testreszabás nyilvánvaló lesz, és ez valószínűleg arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy vegyék komolyabban a felmérést.Ha a vállalkozás számára kifejlesztett felmérést fejlesztett ki, győződjön meg arról, hogy az a vállalkozás egyedi aspektusaival foglalkozik.Ha megengedheti magának, hogy professzionálisan fejlessze, az lenne a legjobb.Ha azt a vállalatában valaki fejleszti ki, győződjön meg arról, hogy a kérdések nem túl általánosak.Például a biztosítótársaságokkal rendelkező egyéneknek ki kell választaniuk a biztosítótársaságokra vonatkozó felmérést.Ne próbálja meg használni a szokásos ügyfél -elégedettségi felmérést, és számítson arra, hogy ügyfelei nem veszik észre.Próbáljon meg választani egy módosítható felmérést.Néhány szó megváltoztatása vagy a vállalat nevének beillesztése elősegítheti a felmérés testreszabását.Arra kell törekednie, hogy a vállalat elérhetőségeit is kinyomtatja.Ezek a dolgok szintén segítenek a felmérésnek a vállalkozásához testreszabottnak.Ezenkívül a kapcsolattartási adatok arra ösztönzik az egyéneket, hogy lépjenek kapcsolatba Önnel az elégedettségükkel kapcsolatban.Az ügyfél -elégedettségi felmérés valójában káros lehet, ha éppen ellenkezőleg, azt a benyomást hagy, hogy egy ipari szabvány részeként terjesztette, vagy úgy tűnik, hogy bizonyos válaszokra horgászik.Ez azt jelenti, hogy ki kell választania egy olyan felmérést, amely megfelelő lehetőségeket kínál.

Ha a felmérésnek csak két lehetősége van, úgy tűnik, hogy azt mondja, hogy ha a válasz nem ez, akkor ennek kell lennie.Az ügyfél -elégedettségi felmérés kiválasztása, amelynek minden kérdéshez több választéka van, kommunikálja az Ön megértését, hogy sok lehetséges reakció létezik.Még akkor is, ha a megadott választások nem felelnek meg teljesen azt, amit az ügyfél mondana, ha lehetősége van, akkor kevésbé valószínű, hogy úgy érzi, hogy bizonyos válaszokra horgászik.Alkalmazható ”vagy„ nem tudom ”kiválasztás.Amikor az ügyfelek hajlandóak kitölteni egy felmérést, a legtöbb azt akarja kitölteni.Sokan vonakodnak benyújtani egy felmérést, ha üresen kellett hagyniuk a kérdéseket, mert nem volt megfelelő válasz.Válasszon egy olyan felmérést is, amely helyet biztosít a megjegyzésekhez.Lehet, hogy vannak olyan problémák, amelyeket az ügyfelek nagyra értékelnének a megvitatás lehetősége, de mely felméréssel nem foglalkozik.