Melyek a különféle típusú BPO -modellek?

Üzleti folyamat kiszervezési (BPO) modelljei a BPO szolgáltató és a BPO ügyfél szerint változnak.Az egyes funkciók kiszervezésének kiszervezése eltérő célja és eltérő elvárásai vannak a használt BPO -modelleknél.Előfordulhat, hogy egy vállalat nem akarja kiszervezni egy teljes funkciót, például az ügyfélszolgálatot, hanem csak az adott funkción belüli feladatokat és tranzakciókat, a funkció kezelését a házon belül.A szélesebb BPO -modellek magukban foglalják a feladatok nagyobb részét egy adott funkción belül, amelyet egy speciális szolgáltató számára kiszerveznek;A cél az lenne, hogy megszerezzék a kiszervező társaság szakértelmét ezen a területen.Egy másik típusú kiszervezési szerződés egy átfogó BPO -modellt foglal magában, amelyben az egész funkciókat kiszervezik a BPO szolgáltató számára.Ennek a korlátozott tranzakciós kiszervezésnek az a célja, hogy kihasználhassa a kiszervező társaság által kínált speciális készségekből vagy a feladathoz kapcsolódó költségek csökkentésében.A szélesebb BPO -szerződésben a BPO szolgáltatója számos funkcióval foglalkozna olyan területeken, mint például az ügyfélszolgálat vagy a központi adminisztráció.A BPO -szolgáltatóval kötött szerződés felvázolja a BPO szolgáltató és a BPO ügyfél felelősségét e funkciókkal kapcsolatban.Ez a modell hasznos egy olyan vállalkozás számára, amely nem képes ezeket a funkciókat házon belül végrehajtani, és hozzáférést igényel a képzett emberekhez és a megfelelő technológiához a feladat elvégzéséhez.Az ezt az átfogó BPO-modellt használó vállalat alapvető funkcióira koncentrálhat anélkül, hogy a nem alapvető feladatok elvonja a nem alapvető feladatok figyelmét, és profitálhat a BPO szolgáltató alacsonyabb költségeiből, amelyek méretgazdaságosságból származnak.Az ilyen típusú modell hasznos egy kis vállalkozás vagy egy induló vállalkozás számára, amelynek termékének fejlesztéséhez és az üzleti vállalkozás növekedéséhez szükséges.Az ilyen típusú BPO-elrendezést viszonylag hosszú, legalább öt évre be lehet vezetni.Az offshore modell előnyöket kínálhat, beleértve az alacsony költségeket és a speciális szolgáltatásokat, és gyakran a viszonylag nagyvállalatok használják a jelentős ügyfélfunkciókhoz, például a call centerhez.A part menti modell bevonja a BPO -szolgáltatót ugyanabban az országban, mint az ügyfélvállalkozás, és előnyös lehet az ügyfél számára a BPO szolgáltató specializálása és infrastruktúrája miatt.A szárazföldi modell egy változata egy parti BPO-szerződés lenne, amelyben a szolgáltató egy közeli országban található.