Mi az ügyfél támogatója?

A Ügyfél -ügyvéd kifejezés valójában két különböző dolgot jelenthet.Használható abban az értelemben, hogy fogyasztói támogató, például a fogyasztók védelmében az illegális és megtévesztő üzleti gyakorlatoktól.Az ügyfél -ügyvédet egy vállalat is felveszi, hogy alaposabb és átgondolt figyelmet fordítson az ügyfelek számára, mint a hagyományos formátumban dolgozó alkalmazottak, hogy szolgáltatásokat nyújtsanak az ügyfelek számára.Amikor probléma merül fel.Az ügyfél -ügyvéd viszont kapcsolatba lép az ügyfelekkel, hogy megpróbálja megakadályozni a problémákat, mielőtt azok bekövetkeznének.Az ügyfelek támogatása sokkal proaktívabb, mint a reagálás rájuk.A vállalatok felveszik az ügyfelek támogatóit, hogy elemezzék az ügyfelek igényeit, és megfeleljenek nekik, miközben továbbra is egy meghatározott költségvetésben maradnak.Ez a részletekre való figyelem, plusz egy erős képesség, hogy mindent megtekintsen az ügyfelek szempontjából, az ügyfél támogatóját képes megtervezni a hatékony stratégiákat az ügyfelek vonzására és a vállalat számára történő megtartására.Az ügyvéd ezután felszólal az ügyfél számára a szolgáltató személyzet számára.

A legtöbb vállalat-alkalmazott ügyfél-támogató általában támogató személyzetet irányít.Arra utasítják az alkalmazottakat, hogy szakmailag az ügyfélre összpontosítsanak.Az ügyfélszolgálat képviselői általában udvariasak, mégis nagyon távol vannak az ügyfelektől, mivel hajlamosak a panaszos ügyfeleket a vállalat egy másik személyének átadni.Az ügyfelek támogatói megpróbálnak foglalkozni az ügyfelekkel és a panaszokkal több kommunikációval, például közvetlenül az egyes ügyfelek kapcsolatfelvételével, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a problémák teljesen megoldódnak.Újságíró, kutatások és jelentések a vállalatokról és gyakorlatokról, amelyek tisztességtelenek vagy veszélyesek lehetnek a nyilvánosság számára.E fogyasztói szolgáltatások nyújtásakor az ügyvéd együttmûködhet olyan hivatalos védelmi szolgáltató társaságokkal, mint a Better Business Bureau (BBB).A BBB egy magán, franchise -társaság, amely 1912 óta információkat és figyelmeztetéseket szolgáltat a fogyasztóknak a vállalkozásokról szóló információkkal és figyelmeztetésekkel.és egyéb kérdések őszinte és etikus módon.Időnként az ügyfél -ügyvéd újságírók titkárokat végeznek, és kutatják a térség különböző vállalkozásait, hogy kiderítsék, vajon a vállalatok olyan törvényeket követnek -e, mint például a cigaretta eladása a kiskorúak számára.Más esetekben a fogyasztói ügyvéd újságírója követi és beszámol egy olyan személyről, aki azt állítja, hogy egy bizonyos vállalkozás rosszul bántalmazott vagy megcsalt.