Melyek a legjobb tippek a minőség -ellenőrzési tervezéshez?
A minőség -ellenőrzési tervezés célja egy hatékony rendszer felállítása, amely biztosítja a releváns minőség -ellenőrzési célok meghatározását és elérését.Az egyes célok a szervezettől függően változnak, ezért a minőség -ellenőrzési tervezésnek először a megfelelő kritériumok meghatározásával kell foglalkoznia.A legjobb módszer erre az, ha egyértelműen megismerjük a fogyasztói igényeket és a szervezet jelenlegi képességét, hogy megfeleljen nekik.
A minőség -ellenőrzési terv kidolgozásának egyik legfontosabb szempontja a fogyasztói hozzájárulás.Ez igaz minden olyan szervezetre, amely szolgáltatást vagy terméket nyújt, mind a nonprofit, mind a nonprofit ágazatban.A fogyasztónak, akinek a szolgáltatást vagy a terméket megtervezték, szerves szerepet kell játszania a minőségét mérő szabványok meghatározásában.
Általában a legjobb, ha egy kezdeti terv elkészítése előtt kiterjedt kutatásokat végezünk az ügyfelek preferenciáival kapcsolatban.Noha a minőség -ellenőrzési terv bizonyos módosításaira és kiegészítéseire az idő múlásával szükség lesz, jobb, ha elindul egy olyan tervvel, amely megfelel az ügyfél összes alapvető követelményének.Ha a minőség -ellenőrzési rendszer szabványai és előírásai folyamatosan folyamatban vannak, mint például a szilárd kutatáson alapuló összes esetben, akkor valószínűleg zavart és rendellenességet okoz a szervezeten belül.
Miközben az összes vevői követelménynek való megfelelésnek a minőség -ellenőrzési tervezés végső céljának kell lennie, ez nem mindig lehet azonnal lehetséges.Meg kell fontolni azt is, hogy a szolgáltatás vagy termék szállításában részt vevő összes fél képes -e gyártásra.Ha nincs szükség erőforrásokkal, akkor reális terveket kell kidolgozniuk, hogy megpróbálják elérni ezeket az erőforrásokat, és így teret kell hozni a jövőben a minőség javítására.
A minőség -ellenőrzési tervezésnek nem csupán a menedzsment csapatot és az ügyfeleket is magában foglalja.Fontos, hogy konzultáljunk a munkavállalókkal az osztályon, hogy megértsék mind képességeiket, mind pedig a saját területük minőségének fenntartásával vagy fejlesztésével kapcsolatos aggodalmaikat.A minőség -ellenőrzési tervnek átfogónak kell lennie, és részletes utasításokat és szabványokat kell megadnia a szolgáltatás vagy a termék fejlesztésének és kézbesítésének minden szakaszában részt vevő személyek számára.Ezenkívül, amint minden alkalmazott tisztában van a munkaköri szerepükre vonatkozó követelményekkel, rendszeresen ellenőrizni kell a követelmények teljesítésében.Az ügyfelek a minőségről szóló véleményét szintén rendszeresen be kell vonni.A minőség -ellenőrzési tervezés folyamatos folyamat, és a szervezet fejlesztése érdekében folyamatosan új célokat kell keresni, amíg a korábban megalapozott szabványokat fenntartják.