Apa kiat terbaik untuk perencanaan kontrol kualitas?

Perencanaan kontrol kualitas ditujukan untuk menyiapkan sistem yang efisien untuk memastikan tujuan kontrol kualitas yang relevan ditetapkan dan dicapai.Tujuan tertentu akan bervariasi tergantung pada organisasi, sehingga perencanaan kontrol kualitas harus terlebih dahulu berkaitan dengan menentukan kriteria yang sesuai.Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan mendapatkan pemahaman yang jelas tentang tuntutan konsumen dan kemampuan organisasi saat ini untuk bertemu mereka.

Salah satu aspek terpenting untuk mengembangkan rencana kontrol kualitas adalah input konsumen.Ini benar di semua jenis organisasi yang menyediakan layanan atau produk, baik di sektor nirlaba dan nirlaba.Konsumen yang dirancang layanan atau produk harus memainkan peran integral dalam mendefinisikan standar yang mengukur kualitasnya.

Umumnya yang terbaik adalah melakukan penelitian ekstensif tentang preferensi pelanggan sebelum menyusun rencana awal.Sementara beberapa perubahan dan penambahan pada rencana kontrol kualitas apa pun akan diperlukan dari waktu ke waktu, lebih baik memulai dengan rencana yang memenuhi semua persyaratan dasar pelanggan.Jika standar dan peraturan skema kontrol kualitas dalam fluks konstan, seperti halnya dengan apa pun yang tidak didasarkan pada penelitian yang solid, kemungkinan akan menyebabkan kebingungan dan gangguan dalam organisasi.

Sementara memenuhi semua persyaratan pelanggan harus menjadi tujuan akhir dalam perencanaan kontrol kualitas, ini mungkin tidak selalu mungkin segera.Pertimbangan juga harus diberikan kepada apa yang sebenarnya dapat diproduksi oleh semua pihak dalam memberikan layanan atau produk.Jika sumber daya yang diperlukan masih kurang, rencana realistis juga harus ditetapkan untuk mencoba mencapai sumber daya tersebut dan dengan demikian memberi ruang untuk meningkatkan kualitas di masa depan.

Perencanaan kontrol kualitas harus melibatkan lebih dari sekadar tim manajemen dan pelanggan.Penting untuk berkonsultasi dengan karyawan di seluruh departemen untuk memahami kemampuan mereka serta kekhawatiran mereka terkait dengan mempertahankan atau mengembangkan kualitas di bidang masing -masing.Rencana kontrol kualitas harus komprehensif dan memberikan instruksi dan standar terperinci kepada semua orang yang terlibat di setiap tahap pengembangan layanan atau produk dan pengiriman.

Pelatihan luas juga harus disediakan sebelum rencana kontrol kualitas baru dipraktikkan.Selain itu, begitu semua karyawan mengetahui persyaratan yang menyangkut peran pekerjaan mereka, keberhasilan mereka dalam memenuhi persyaratan ini harus diperiksa secara teratur.Pendapat pelanggan tentang kualitas juga harus diselidiki secara teratur.Perencanaan kontrol kualitas adalah proses yang berkelanjutan dan, bagi organisasi untuk meningkatkan, tujuan baru harus terus dicari sementara standar yang ditetapkan sebelumnya dipertahankan.