Apa kiat terbaik untuk resolusi konflik tim?

Membuat tim di tempat kerja adalah peluang besar untuk menyatukan banyak pikiran kreatif dan berbakat untuk menyerang proyek bersama.Sayangnya, kerugian bagi tim adalah bahwa perbedaan yang membantu menciptakan tim yang beragam dan multi-faceted juga dapat menyebabkan konflik.Resolusi konflik tim yang baik sangat penting untuk menjaga efisiensi tim kerja;Meskipun ada banyak cara untuk mendekati resolusi konflik tim, ada beberapa prinsip dasar yang perlu diingat yang dapat membantu mengelola konflik secara efektif.Beberapa langkah penting untuk dipertimbangkan ketika mengelola sengketa tim mendekati masalah secara langsung, menemukan akar masalah, memberikan semua pihak kesempatan yang sama untuk berbicara, dan beralih ke mediasi luar, jika perlu.

Mengizinkan perselisihan untuk Fester umumnya akan meledakkan masalah lebih jauh.Seorang pemimpin tim yang mendekati masalah secara langsung dapat membantu menggigit konflik di kuncup, sebelum dapat tumbuh menjadi sumber gangguan dan inefisiensi.Memulai percakapan terbuka untuk menyelesaikan konflik bisa menjadi rumit;Anggota tim mungkin merasa diserang dan segera defensif jika masalah ini tidak dibicarakan dalam masalah objektif.Mungkin membantu untuk membangun kerangka awal manajemen konflik langsung ketika tim pertama kali diatur, sehingga anggota tim tidak terkejut dengan format ketika masalah muncul.

Secara umum, konflik di tempat kerja berasal dari miskomunikasi, perbedaan kepribadian, atau masalah dengan struktur tim.Mengidentifikasi akar masalah dapat sangat membantu upaya resolusi konflik tim, memastikan bahwa upaya resolusi ditujukan untuk masalah yang benar.Berurusan dengan masalah komunikasi, misalnya, dapat mencakup masalah seperti inefisiensi administrasi atau kegagalan untuk menerima, berbagi, dan menafsirkan informasi dengan benar antara semua anggota tim.Ketika masalah komunikasi muncul, mungkin terserah seluruh tim untuk menghasilkan solusi prosedural yang akan menghilangkan masalah dengan standarisasi metode komunikasi.Resolusi konflik tim masalah komunikasi umumnya akan membutuhkan metode manajemen yang berbeda dari perselisihan kepribadian, yang biasanya melibatkan rekan tim yang saling bertolak belakang, atau masalah struktural, yang biasanya melibatkan masalah anggota tim dengan cara penugasan diatur, dikelola, atau dibagi.

Salah satu langkah utama untuk resolusi konflik tim yang efektif adalah memungkinkan semua pihak untuk berbicara dalam pikiran mereka.Sementara seorang pemimpin tim mungkin menemukan satu sisi memiliki argumen yang jauh lebih meyakinkan daripada yang lain, memungkinkan kedua belah pihak untuk berbicara dapat membantu mengempiskan ketegangan dan membuat pihak -pihak terlibat dalam perselisihan merasa bahwa mereka memiliki kesempatan untuk sepenuhnya mengatasi masalah ini.Para pemimpin tim juga dapat menemukan bahwa memungkinkan semua pihak untuk berbicara dapat meningkatkan solusi atau masalah yang belum dipertimbangkan, dan dapat menciptakan sumber kompromi yang baik.Selain mendaftar keluhan atau masalah, para pemimpin mungkin ingin mempertimbangkan untuk meminta masing -masing pihak untuk menyarankan solusi potensial untuk masalah tersebut, untuk membuat mereka berpikir tentang solusi, bukan hanya konflik.

Dalam beberapa kasus, konflik tim internal konflik internalResolusi mungkin tidak dapat menyelesaikan masalah secara efektif.Kurangnya objektivitas, perselisihan kepribadian yang serius, atau kekurangan solusi potensial dapat meningkatkan kebutuhan untuk bantuan luar.Dalam kasus ini, mungkin ide yang baik untuk mempertimbangkan mediasi luar.Menyewa mediator profesional, atau meminta manajer netral dari departemen internal lain untuk duduk, dapat menambah suara objektivitas ke dalam situasi yang tidak stabil.Mediator luar mungkin dapat melihat masalah ini lebih jelas, dan mungkin dapat menyarankan solusi praktis yang melibatkan anggota tim terlalu frustrasi atau marah untuk dilihat.