Những lời khuyên tốt nhất để giải quyết xung đột nhóm là gì?

Tạo các nhóm tại nơi làm việc là một cơ hội tuyệt vời để tập hợp nhiều bộ óc sáng tạo và tài năng để tấn công một dự án cùng nhau.Thật không may, nhược điểm của các đội là sự khác biệt giúp tạo ra một đội đa dạng, đa diện cũng có thể dẫn đến xung đột.Giải quyết xung đột nhóm tốt là điều cần thiết để bảo tồn hiệu quả của một nhóm làm việc;Mặc dù có nhiều cách để tiếp cận giải quyết xung đột nhóm, có một số nguyên tắc cơ bản cần lưu ý có thể giúp quản lý xung đột một cách hiệu quả.Một số bước quan trọng cần xem xét khi quản lý tranh chấp nhóm đang tiếp cận trực tiếp vấn đề, khám phá ra gốc rễ của vấn đề, cho tất cả các bên có cơ hội nói và chuyển sang hòa giải bên ngoài, nếu cần thiết.Cho phép các tranh chấp cho Fester thường sẽ phát nổ vấn đề xa hơn.Một người lãnh đạo nhóm tiếp cận một vấn đề trực tiếp có thể giúp phá vỡ một cuộc xung đột trong chồi, trước khi nó có thể phát triển để trở thành một nguồn gây xao lãng và không hiệu quả.Bắt đầu một cuộc trò chuyện cởi mở để giải quyết xung đột có thể là khó khăn;Các thành viên trong nhóm có thể cảm thấy bị tấn công và trở nên phòng thủ ngay lập tức nếu vấn đề không bị che khuất trong một vấn đề khách quan.Nó có thể giúp thiết lập một khung ban đầu về quản lý xung đột trực tiếp khi nhóm được thiết lập lần đầu tiên, để các thành viên trong nhóm không bị sốc bởi định dạng khi có vấn đề phát sinh.Nói chung, xung đột nơi làm việc đến từ thông tin sai lệch, khác biệt về tính cách hoặc các vấn đề với cấu trúc của nhóm.Xác định gốc rễ của vấn đề có thể hỗ trợ rất nhiều cho các nỗ lực giải quyết xung đột nhóm, đảm bảo rằng các nỗ lực giải quyết nhằm vào đúng vấn đề.Ví dụ, xử lý các vấn đề giao tiếp có thể bao gồm các vấn đề như không hiệu quả hành chính hoặc không nhận được, chia sẻ và giải thích thông tin chính xác giữa tất cả các thành viên trong nhóm.Khi một vấn đề giao tiếp phát sinh, có thể tùy thuộc vào toàn bộ nhóm để đưa ra một giải pháp thủ tục sẽ loại bỏ vấn đề bằng cách tiêu chuẩn hóa các phương pháp giao tiếp.Giải quyết xung đột nhóm các vấn đề giao tiếp thường sẽ yêu cầu phương pháp quản lý khác với tranh chấp tính cách, thường liên quan đến các đồng đội quay lưng lại với nhau hoặc các vấn đề cấu trúc, thường liên quan đến các vấn đề thành viên trong nhóm với cách các bài tập được thiết lập, quản lý hoặc chia.Một trong những bước chính để giải quyết xung đột nhóm hiệu quả là cho phép tất cả các bên nói lên suy nghĩ của họ.Mặc dù một trưởng nhóm có thể thấy một bên có một lập luận thuyết phục hơn nhiều so với bên kia, cho phép cả hai bên nói có thể giúp giảm bớt căng thẳng và khiến các bên tham gia vào cuộc tranh chấp cảm thấy rằng họ đã có cơ hội giải quyết đầy đủ vấn đề.Các nhà lãnh đạo nhóm cũng có thể thấy rằng việc cho phép tất cả các bên nói có thể nêu ra các giải pháp hoặc vấn đề có thể chưa được xem xét và có thể tạo ra một nguồn thỏa hiệp tốt.Ngoài việc liệt kê các khiếu nại hoặc vấn đề, các nhà lãnh đạo có thể muốn xem xét yêu cầu mỗi bên đề xuất một giải pháp tiềm năng cho vấn đề, để khiến họ suy nghĩ về giải pháp, thay vì chỉ là xung đột.Nghị quyết có thể không thể giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả.Thiếu tính khách quan, tranh chấp tính cách nghiêm túc hoặc một số giải pháp tiềm năng có thể làm tăng nhu cầu hỗ trợ bên ngoài.Trong những trường hợp này, nó có thể là một ý tưởng tốt để xem xét hòa giải bên ngoài.Thuê một hòa giải viên chuyên nghiệp, hoặc yêu cầu một người quản lý trung lập từ một bộ phận nội bộ khác ngồi vào, có thể thêm tiếng nói khách quan vào một tình huống không ổn định.Một hòa giải viên bên ngoài có thể có thể thấy vấn đề rõ ràng hơn và có thể đề xuất các giải pháp thực tế mà các thành viên trong nhóm quá thất vọng hoặc tức giận khi thấy.