Apa pentingnya loyalitas merek?

Loyalitas merek adalah tindakan konsumen secara konsisten membeli produk atau menggurui perusahaan.Perusahaan biasanya membangun loyalitas ini melalui kampanye iklan dan pemasaran yang kuat yang mempengaruhi konsumen serta produk atau layanan berkualitas tinggi.Pemasaran diperlukan untuk menarik konsumen untuk membeli barang satu perusahaan atas barang yang bersaing.Pentingnya loyalitas merek mengarah pada peningkatan pangsa pasar, laba yang lebih tinggi dan niat baik yang lebih baik di antara konsumen.Perusahaan akan sering melalui serangkaian kegiatan yang meningkatkan loyalitas mereka di antara pelanggan.

Pangsa pasar mewakili jumlah total penjualan pasar yang diperoleh satu perusahaan ketika konsumen melakukan pembelian.Loyalitas merek memungkinkan perusahaan untuk memasarkan dan mengiklankan barang atau jasa di pasar.Perusahaan sering tidak dapat menangkap sebagian besar pangsa pasar tanpa memberi tahu konsumen.Selain itu, perusahaan baru mungkin tidak memiliki pelanggan yang mendapat informasi atau loyal kepada bisnis dan produknya.Oleh karena itu, membangun loyalitas dengan menawarkan produk berkualitas atau meremehkan loyalitas merek perusahaan lain dapat meningkatkan pangsa pasar.

Laba adalah alasan utama mengapa perusahaan beroperasi dalam lingkungan bisnis tertentu.Perusahaan menghasilkan keuntungan dengan menjual barang dan/atau jasa kepada konsumen, dengan keuntungan berasal dari volume penjualan yang tinggi atau margin keuntungan yang tinggi.Loyalitas merek memungkinkan perusahaan untuk menghasilkan penjualan yang lebih tinggi melalui iklan dari mulut ke mulut.Iklan dari mulut ke mulut terjadi ketika pelanggan saat ini memiliki loyalitas yang cukup sehingga mereka merekomendasikan produk atau layanan perusahaan kepada konsumen lain.Ini memungkinkan perusahaan untuk membangun basis konsumen yang loyal melalui pelanggan saat ini.

Goodwill adalah hubungan positif yang dimiliki perusahaan dengan pelanggannya.Perusahaan dapat membangun niat baik dengan menawarkan produk berkualitas tinggi dengan harga yang wajar.Loyalitas merek yang dibangun melalui goodwill sering berarti bahwa perusahaan dapat menjual produk kepada konsumen terlepas dari perubahan harga atau perubahan dalam operasi perusahaan.Namun, dalam beberapa kasus, perubahan yang meninggalkan pandangan negatif dengan konsumen dapat mengurangi loyalitas merek.Untuk menghindari pengurangan niat baik, perusahaan harus memastikan untuk mendengarkan dan bereaksi dengan baik ketika konsumen memberikan umpan balik.

Loyalitas merek seringkali mahal untuk dicapai oleh perusahaan.Meskipun kedengarannya cukup sederhana, itu tidak selalu mudah.Pesaing yang memiliki basis konsumen yang kuat dan loyal dapat menyulitkan perusahaan baru untuk memasuki pasar.Di lain waktu, pengeluaran yang diperlukan untuk produk iklan mungkin menjadi penghalang bagi beberapa perusahaan.Rencana dan operasi yang dikelola dengan baik bisa lebih sukses daripada menyelimuti seluruh pasar dengan iklan.