Tầm quan trọng của lòng trung thành thương hiệu là gì?

Lòng trung thành của thương hiệu là hành động của người tiêu dùng liên tục mua một sản phẩm hoặc bảo trợ một công ty.Các công ty thường xây dựng lòng trung thành này thông qua các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị mạnh mẽ ảnh hưởng đến người tiêu dùng cũng như các sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao.Tiếp thị là cần thiết để lôi kéo người tiêu dùng mua một hàng hóa của một công ty trên hàng hóa cạnh tranh.Tầm quan trọng của lòng trung thành thương hiệu dẫn đến tăng thị phần, lợi nhuận cao hơn và thiện chí tốt hơn trong số người tiêu dùng.Các công ty thường sẽ trải qua một loạt các hoạt động cải thiện lòng trung thành của họ đối với khách hàng. Thị phần đại diện cho tổng doanh số của thị trường mà một công ty kiếm được khi người tiêu dùng mua hàng.Lòng trung thành của thương hiệu cho phép một công ty tiếp thị và quảng cáo hàng hóa hoặc dịch vụ của mình trên thị trường.Các công ty thường không thể chiếm được một phần đáng kể thị phần mà không cần thông báo cho người tiêu dùng.Ngoài ra, các công ty mới có thể không có khách hàng được thông báo hoặc trung thành với doanh nghiệp và các sản phẩm của nó.Do đó, việc xây dựng lòng trung thành bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng hoặc làm giảm lòng trung thành của một công ty khác có thể cải thiện thị phần. Lợi nhuận là lý do chính khiến một công ty hoạt động trong một môi trường kinh doanh nhất định.Một công ty kiếm được lợi nhuận bằng cách bán hàng hóa và/hoặc dịch vụ cho người tiêu dùng, với lợi nhuận đến từ khối lượng lớn doanh số hoặc tỷ suất lợi nhuận cao.Lòng trung thành của thương hiệu cho phép một công ty tạo ra doanh số cao hơn thông qua quảng cáo truyền miệng.Quảng cáo truyền miệng xảy ra khi khách hàng hiện tại có đủ lòng trung thành mà họ giới thiệu một sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty cho người tiêu dùng khác.Điều này cho phép công ty xây dựng một cơ sở người tiêu dùng trung thành thông qua các khách hàng hiện tại của mình.

Goodwill là mối quan hệ tích cực mà một công ty có với khách hàng của mình.Các công ty có thể thiết lập thiện chí bằng cách cung cấp các sản phẩm chất lượng cao với giá hợp lý.Lòng trung thành của thương hiệu được xây dựng thông qua thiện chí thường có nghĩa là một công ty có thể bán sản phẩm cho người tiêu dùng bất kể thay đổi giá hay thay đổi trong hoạt động của công ty.Tuy nhiên, trong một số trường hợp, những thay đổi để lại triển vọng tiêu cực với người tiêu dùng có thể làm giảm lòng trung thành của thương hiệu.Để tránh giảm thiện chí, các công ty phải chắc chắn lắng nghe và phản ứng đúng khi người tiêu dùng cung cấp phản hồi. Lòng trung thành của thương hiệu thường tốn kém cho các công ty để đạt được.Mặc dù nghe có vẻ đủ đơn giản, nhưng nó không phải lúc nào cũng dễ dàng.Các đối thủ cạnh tranh có một cơ sở người tiêu dùng trung thành, mạnh mẽ có thể gây khó khăn cho một công ty mới tham gia vào một thị trường.Những lần khác, chi tiêu cần thiết cho các sản phẩm quảng cáo có thể bị cấm đối với một số công ty.Các kế hoạch và hoạt động được quản lý tốt có thể thành công hơn so với việc phủ kín toàn bộ thị trường với quảng cáo.