Apa yang dilakukan perwakilan layanan lapangan?

Ada banyak definisi untuk bidang perwakilan layanan dan tugas dan deskripsi pekerjaan masing -masing perwakilan dapat bervariasi menurut perusahaan.Tanggung jawab keseluruhan perwakilan layanan lapangan berbasis di layanan pelanggan, pendidikan, dan inspeksi atau layanan teknis.Paling sering, perwakilan layanan lapangan melakukan sebagian besar pekerjaannya di luar kantor “di lapangan.Perwakilan lapangan dapat bekerja untuk industri ritel, layanan, atau bahkan real estat.

Banyak perwakilan layanan lapangan di industri ritel memiliki tanggung jawab mendidik karyawan, mitra bisnis, dan bahkan pelanggan tentang perusahaan atau produk mereka.Posisi ini biasanya membutuhkan banyak perjalanan, karena perwakilan harus pergi dari toko ke toko atau bahkan dari satu acara ke acara di seluruh dunia.Mereka dianggap ahli perusahaan dan produk dan cenderung menjawab banyak pertanyaan sambil meningkatkan penjualan dan memperoleh kontak bisnis baru.Perwakilan bidang ritel juga dapat dipanggil jika ada masalah yang sedang berlangsung di toko tertentu, sehingga ia dapat menilai masalah dan meningkatkan penjualan lokasi itu.

Perwakilan layanan lapangan yang bekerja untuk perusahaan telepon, pemasok medis, dan perusahaan listrik umumnyaMemberikan layanan dan pendidikan pelanggan yang ringan, tetapi tugasnya biasanya lebih teknis.Perwakilan ini biasanya menguji produk atau layanan baru, memperbaiki masalah dengan produk saat ini, atau berkonsultasi dengan insinyur lapangan untuk menemukan cara -cara baru dalam membuat hal -hal berjalan lebih efisien.Kadang -kadang perwakilan layanan lapangan dalam industri ini juga dapat diminta untuk mendidik karyawan baru, kelas, atau bahkan pelanggan tentang beberapa aspek teknis yang lebih banyak dari layanan atau produknya.

Di industri real estat, perwakilan lapangan sedikit berbeda daridi sebagian besar industri lain.Perwakilan real estat umumnya memeriksa rumah atau tanah sebelum atau karena mereka akan dijual atas nama perusahaan real estat.Dia dapat memberikan umpan balik pada properti berdasarkan pedoman yang disediakan untuk menilai nilai rumah.Sering kali, ini untuk membantu perusahaannya memutuskan apakah sebuah rumah adalah investasi yang baik atau tidak.Rumah dengan kerusakan struktural atau apa pun yang mungkin terlalu mahal bagi perusahaan untuk diperbaiki umumnya akan dilewati.Hasil akhir yang diminta dari perwakilan lapangan adalah bahwa ia menghemat waktu dan uang perusahaannya.

Perwakilan layanan lapangan sangat penting bagi sebagian besar perusahaan.Meskipun deskripsi tugasnya mungkin bervariasi tergantung pada industri, hasil akhirnya masih membantu perusahaan menghasilkan lebih banyak uang sambil meningkatkan efisiensinya.Sebagian besar posisi ini membutuhkan latar belakang teknis, gelar sarjana, dan pengalaman dalam industri tertentu yang diinginkan.