Cos'è il benchmarking del marketing?

Il benchmarking del marketing è il processo in base al quale le aziende stabiliranno standard per i loro dipartimenti di marketing per la commercializzazione dei loro prodotti e l'interazione con i clienti.Gli standard stabiliti sono noti come parametri di riferimento e riflettono il livello ideale di prestazioni per ogni pratica di marketing.Un'azienda che utilizza il benchmarking del marketing è spesso quella relativamente nuova e ha bisogno di una serie di migliori pratiche su cui possono basare i propri sforzi di marketing.I parametri di riferimento possono essere derivati da aziende o concorrenti esistenti sul mercato, oppure possono basarsi su sforzi passati che hanno offerto prestazioni ottimali all'interno dell'azienda facendo il benchmarking.

A giudicare le prestazioni di ogni singolo aspetto delle operazioni di un'azienda può essere difficilecompito.Soprattutto quando la società è relativamente nuova e ha poca storia passata come base per il confronto, è necessario stabilire una sorta di standard rispetto al quale è necessario giudicare tutti gli sforzi.Poiché il marketing è un aspetto così importante di qualsiasi azienda, trovare standard per quel dipartimento è cruciale.Ecco perché così tante aziende praticano il benchmarking del marketing.

Quando si considerano il benchmarking del marketing, è importante prima capire cosa sia effettivamente un punto di riferimento.Un punto di riferimento è uno standard di performance che un'azienda desidera raggiungere.Una volta stabilito il benchmark, la società in questione può quindi scoprire quanto sono lontani dal raggiungere tale standard.Possono quindi escogitare i metodi che saranno necessari per loro per raggiungere il punto di riferimento che è stato fissato.

In termini di benchmarking di marketing, ci sono molte aree in cui un'azienda potrebbe voler stabilire benchmark come obiettivi.Per gli sforzi pubblicitari, può essere fissato un punto di riferimento che stabilisce la quantità ideale di consumatori raggiunti o le vendite desiderate create.I benchmark del servizio clienti possono essere determinati attraverso sondaggi e focus group.La consapevolezza del marchio può essere misurata anche per vedere se un'azienda sta avendo un impatto nelle menti dei consumatori.

Determinare dove trovare questi parametri di riferimento è una parte importante del processo di riferimento del marketing.In molti casi, un'azienda può esaminare gli sforzi degli attori del potere all'interno del loro settore come modello per le prestazioni.Il rischio nel farlo è che la società potrebbe finire per copiare una formula comprovata senza trovare innovazione.Per le aziende con un po 'di track record, possono guardare ai propri sforzi di marketing passati per le migliori pratiche nella speranza che tali tecniche possano ripagare.