Cos'è il marketing one-to-one?

Il marketing one-to-one è una nuova variazione di un vecchio concetto, a seconda di una strategia di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che si concentra sull'interazione personale e gli investimenti nella comunicazione personale.Mentre molta attenzione è focalizzata sul marketing di massa semplicemente perché è così visibile, il marketing one-to-one, scritto anche come marketing 1: 1, ha mostrato segni di rinascita negli ultimi anni.

Mentre il marketing one-to-onePuò essere una soluzione naturale con il marketing da persona a persona, che è solo una componente dell'intera strategia.Alcune aziende, ad esempio come Amazon, sono molto abili nell'uso di concetti di marketing one-to-one per commercializzare i prodotti.La società lo fa monitorando ciò che i clienti hanno guardato e ciò che hanno acquistato, quindi visualizza prodotti in base a quella storia passata.

Questo tipo di marketing mirato serve una serie di funzioni importanti.Innanzitutto, fa sapere al cliente che è stato notato.In secondo luogo, fornisce un facile accesso ai tipi di prodotti in cui il cliente ha espresso interesse, aumentando così le possibilità di vendita.

Amazon non ha pioniere il concetto di marketing one-to-one, ma piuttosto ha aperto la sua uscita in un formato software.Per anni, i piccoli rivenditori si sono sempre presi cura dei propri clienti anticipando gli ordini, anche raccogliendo ordini prima che il cliente arrivasse dalla porta.La maggior parte dei bravi imprese comprende che un cliente può acquistare prodotti, allo stesso prezzo, da diversi fornitori o rivenditori.Dato quel livello di concorrenza, i fornitori a senso unico possono separarsi è nell'area di servizio.Avere tali interazioni e apprezzamenti dei clienti è la chiave per fornire un ottimo servizio clienti.

Mentre un imprenditore potrebbe non metterlo esattamente in questi termini, il marketing individuale dipende dai dati.Deve essere acquisito, archiviato e utilizzato.In alcuni casi, questo potrebbe essere attraverso un processo formale e ben organizzato.Ma per molti nel mondo degli affari, ciò si ottiene nel corso del mondo degli affari quotidiani e dell'intuizione istintiva.

Una volta raccolti i dati, il marketing individuale si trasferisce in una fase promozionale, in cui un cliente può essere profilato per un profilo in modo più efficacesoddisfare i suoi bisogni.Mentre il termine profilazione ha una connotazione negativa in alcune situazioni, questa strategia può effettivamente aiutare il cliente e il fornitore risparmiando tempo, energia e denaro.

Alla fine, mentre tutte le aziende hanno una preoccupazione per i profitti, il successo deriva dall'assunzionecura del cliente.In caso di successo, il ponte che il marketing one-to-one crea tra cliente e fornitore può creare un potente legame che continuerà a fornire benefici sia per il fornitore che per il cliente in futuro.